bet365:n asiakaspalveluneuvojana liityt dynaamiseen asiakaspalveluosastoomme Maltalla, jossa tuet maailmanlaajuista asiakaskuntaamme tarjoamalla erinomaista palvelua ja selkeää viestintää.
bet365:llä asiakaspalvelu on enemmän kuin vain kyselyiden käsittelyä – kyse on positiivisten kokemusten luomisesta ja siitä, että jokainen vuorovaikutustilanne on merkityksellinen. Sinulla on keskeinen rooli asiakaskokemuksemme kehittämisessä, kun autat asiakkaita vedonlyöntiin, maksuihin ja tiliasioihin liittyvissä kysymyksissä live-chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä.
Tämä on enemmän kuin pelkkä työpaikka: se on uramahdollisuus, jota tuetaan ensimmäisestä päivästä lähtien perusteellisella koulutusohjelmalla ja jatkuvilla kehittymismahdollisuuksilla.
Tässä kokopäiväisessä tehtävässä noudatetaan urheilukalenterin ympärille suunniteltua joustavaa työaikamallia. Työvuoroihin kuuluu iltoja, viikonloppuja ja pyhäpäiviä, ja vuorottelulla varmistetaan tasapuolinen työvuorosuunnittelu.
Tehtävä kuuluu hybridityömalliimme, jossa työskentelet sekä kotoa että modernissa toimistossamme Slieman sydämessä. Toimistosta avautuvat upeat merinäkymät, ja se sijaitsee lähellä kalliorantoja sekä monipuolisia ulkoilumahdollisuuksia.
Ensimmäisestä päivästä lähtien saat koulutusta ja tukea kokeneilta kouluttajilta, jotka opastavat ja mentoroivat sinua, jotta pystyt tarjoamaan erinomaisen asiakaskokemuksen.
Mitä tarjoamme?
- Kattavan muuttopaketin.
- Houkuttelevan palkan, etenemismahdollisuuksia, anteliaita bonuksia ja laajan valikoiman muita etuja.
- Työpäivistä ja -ajoista riippuvan lisän peruspalkkaan.
- Henki- ja sairausvakuutuksen.
- Kuntosalijäsenyyden.
- Viisi prosenttia bruttovuosipalkastasi eläkesäästöihisi.
- Hybridityöskentelymallin.
Muuttopaketti
- Yrityksen tarjoama majoitus kuuden viikon ajan saapumisen jälkeen.
- Lentolipun korvaus enintään 285 euroon asti.
- 800 euron kuukausittainen asumislisä ensimmäisten kuuden kuukauden ajan.
- 100 euron lisä kuukausipalkkaasi ensimmäisten kuuden kuukauden ajan kotimaahan suuntautuvia lentoja sekä ystävien ja perheen luona vierailua varten.
Toivotut taidot ja kokemus
- Sujuva suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito.
- Vahva englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito.
- Hyvät tekniset valmiudet ja kyky käyttää erilaisia teknologioita asiakaskyselyiden selvittämiseen ja ratkaisemiseen.
- Aktiivinen kuuntelutaito sekä kyky ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja tarjota yksilöllistä tukea.
- Asiakaslähtöinen asenne ja halu tarjota erinomaista palvelua.
- Halukkuus kehittää omaa osaamista ja oppia uusia taitoja.
- Huolellisuus ja tarkkaavaisuus yksityiskohtien suhteen.
- Kyky hoitaa tehokkaasti useita tehtäviä samanaikaisesti nopeatempoisessa ympäristössä.
- Luova ongelmanratkaisukyky ja valmius ratkaista haasteita itsenäisesti.
- Vahvat itsenäisen työskentelyn ja tiimityön taidot.
Työtehtävät
- Asiakkaiden palveleminen live-chatin, puhelimen ja sähköpostin välityksellä selkeästi ja tehokkaasti.
- Sisäisten työkalujen käyttäminen asiakaskyselyiden tutkimiseen ja ratkaisemiseen sekä yhteistyö eri osastojen kanssa.
- Ongelmien välittäminen tarvittaessa eteenpäin asiakaspalveluosastolla.
- Asiakkaiden pyyntöjen ja valitusten ratkaiseminen nopeasti ja kohteliaasti.
- Toimintaperiaatteiden, menettelytapojen ja lisenssivaatimusten perusteellinen tunteminen täsmällisten tietojen tarjoamiseksi.
- Vastuullisen pelaamisen edistäminen ja tukeminen asiakkaiden keskuudessa.
Onko sinulla tehtävään tarvittavat taidot?
Lähetä englanninkielinen hakemuksesi jo tänään, niin otamme sinuun pian yhteyttä!
