Om oss: Polo Valley Polo Valley ligger i hjärtat av San Enrique, nära Sotogrande, och är en hästsportresort och polodestination i världsklass. Vi ligger på en fantastisk egendom med tre professionella polofält och erbjuder ett oöverträffat utbud av upplevelser, från intensiva poloprogram och personlig träning till skräddarsydda företagsutflykter, lyxiga semestrar och exklusiva evenemang.
På Polo Valley tror vi att upplevelsen för våra gäster börjar med ett passionerat, proaktivt team. Vi arbetar med en högpresterande kultur där innovation och uppmärksamhet på detaljer är standarden. Oavsett om vi är värd för en turnering av hög kaliber eller en naturskön flodtur, är vårt mål att tillhandahålla en sömlös, förstklassig service som återspeglar den naturliga skönheten och prestige i vår omgivning. Att vara en del av vårt team innebär att gå med i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik och där varje medlem spelar en viktig roll för att upprätthålla Polo Valley Standard.
Om jobbet: Club & Guest Experience Host/Coordinator är en professionell person med dubbla roller som ansvarar för den sömlösa integrationen av gästfrihet och operativ beredskap. Du kommer att vara den viktigaste kontaktpunkten för våra internationella medlemmar och gäster och ta hand om dem från det första bekräftelsemailet till den sista förfriskningen efter matchen.
Du är aktivt involverad på plats. Du hanterar inte bara de digitala bokningarna och scheman, utan du ansvarar också för klubbens fysiska ”scen” och ser till att gästområden, buggies och uppställningar fungerar smidigt. Du leder Guest Experience-teamet genom att vara ett föredöme och kombinerar administrativ precision med praktisk skötsel av anläggningarna.
Viktigaste arbetsuppgifterna
Gästvård: Du tar hand om all kundvård, från kommunikation före ankomst till uppföljning efter avresa, och säkerställer en personlig, förstklassig upplevelse. Du kommer också att tillhandahålla ”klubblivsstilen” genom att organisera lokala restauranger, transporter och skräddarsydda upplevelser.
Operativt ledarskap: Du kommer att samordna veckans poloprogram för alla avdelningar (Grooms, Grounds och Operations). Du kommer att ansvara för att klubbens bokningsplattform och interna roster är absolut korrekta.
Standard Bearer: Du kommer att leda den dagliga ”återställningen” av klubbens gästfrihet och gästområden. Du ansvarar för att vår miljö ser så bra ut som möjligt och övervakar allt från byggnadsunderhåll till klubbens buggy och utrustning.
Logistik för evenemang och catering: Du planerar och övervakar förberedelserna för polosessioner och tävlingar. Detta inkluderar att hantera gästfrihetsstationerna, samordna lätta snacks och tapas och hantera den estetiska uppsättningen av sociala timmar.
Tillväxt och representation: Genomför professionella besök och rundturer för potentiella kunder och visa dem på ett sakkunnigt sätt fastighetens tillgångar, inklusive stall och fält.
Inventering och support: Övervaka butiken på plats och inventeringen av hyresutrustning och arbeta nära hushållningen för att upprätthålla oklanderliga standarder för hygien och städning på gården.
