Løsningskonsulent med norsk og engelsk. Flytting til Sofia, Bulgaria

*Vær oppmerksom på at stillingen er basert i Sofia, Bulgaria, og vi vil hjelpe deg med å flytte.

Blien del av TELUS Digital Bulgaria som løsningskonsulent med norsk og engelsk for verdens største søkemotor, og bli en del av et dynamisk team som er dedikert til å levere eksepsjonell kundeservice. Vi søker fagfolk med sterke kommunikasjonsevner for å hjelpe brukerne med å maksimere deres produktopplevelse.

Viktige ansvarsområder:

• Levere profesjonell support for våre produkter og tjenester, og opprettholde en fantastisk kundetilfredshet

• Beherske og effektivt bruke CRM-programvare, billettsystemer og andre kundeserviceverktøy for å møte våre kunders unike behov

• Engasjere kunder gjennom flere kanaler, inkludert telefon, e-post og chat

• Løse kundehenvendelser innenfor avtalte SLA-er, ved hjelp av vår omfattende kunnskapsbase og etablerte protokoller

• Oppnå eller overgå prestasjonsmålene for samtaletid, løsning ved første samtale og kundetilfredshet

• Samarbeide med teammedlemmer for å dele beste praksis og bidra til kunnskapsbasen

• Delta i løpende opplæring og holde deg oppdatert på produktkunnskap og bransjetrender

Hva du trenger

• Flytende norsk og engelsk kommunikasjonsferdigheter

• Sterke mellommenneskelige evner og kundeserviceorientering

• Evne til å følge strukturerte guider og prosesser

• Gode evner til aktiv lytting og problemløsning

• Tilpasningsdyktig og rask til å lære nye prosesser og teknologier

• Selvmotivert med en lidenskap for kundetilfredshet

Ideell kandidatprofil:

• Kundefokusert tankesett og eksepsjonell service

• Utmerket kommunikasjonsstil, evne til å forklare komplekse konsepter på en enkel måte

• Evne til å feilsøke problemer og finne kreative løsninger

• Samarbeider og deler kunnskap, og bidrar positivt til teamdynamikken

• Omfavner endringer, lærer raskt og opprettholder roen under press

Det beste av alt? Du trenger ingen teknisk bakgrunn! Vi ser etter entusiastiske personer som er klare til å lære og som brenner for å hjelpe andre. Vårt omfattende opplæringsprogram vil gi deg all den produktkunnskapen du trenger for å lykkes.

Vi tilbyr

• Velkomstbonus: 3000BGN

• Økonomisk støtte under flyttingen (f.eks. til transport, hotellopphold, husleie og hjelp til å finne et langtidsleieobjekt)

• Fullt betalt opplæring

• Stabil jobb og muligheter for karriereutvikling

• Attraktiv lønn

• Ekstra helseforsikring

• Over 50 fordeler og tjenester å velge mellom

• Positivt internasjonalt arbeidsmiljø

• Støtte og læring

• Bonus for verving av ansatte

Hos TELUS Digital Bulgaria tror vi på å vokse sammen. Vi tilbyr et støttende miljø der læring er kontinuerlig, teamarbeid feires, og ditt velvære er vårt viktigste søkeresultat!

Høres dette ut som den perfekte jobben for deg? SØK NÅ!

Om oss TELUS Digital Bulgaria er et børsnotert selskap (NYSE & TSX: TIXT) og er den største arbeidsgiveren i CX-bransjen (Customer Experience) i landet med over 4600 teammedlemmer. Selskapet tilbyr en bred portefølje av tjenester – design, utvikling og levering av neste generasjons digitale tjenester, AI-løsninger, kundeopplevelse og mye mer. Selskapets primære fokus er streng overholdelse av alle våre kunders prosedyrer og praksis. Vi er en uavhengig leverandør av outsourcingstjenester og fungerer ikke som en lokal representasjon for våre partnere.