Ben jij gepassioneerd door beauty, customer service en het helpen van mensen bij het vinden van de juiste producten? Ga aan de slag bij een toonaangevend internationaal beautymerk als Beauty Advisor voor de Nederlandse markt in Porto, Portugal. In deze functie ondersteun je klanten met productinformatie, beautyadvies, e-commerce vragen en algemene verzoeken, terwijl je werkt in een dynamische en internationale omgeving.
Dit is een mooie kans voor Nederlandstalige kandidaten die willen wonen en werken in Portugal, ervaring willen opdoen in de cosmetica- en luxesector en hun carrière in customer service verder willen ontwikkelen met volledige training en relocatieondersteuning.
Wonen en werken in Portugal
Werk bij L’Oréal als Beauty Advisor voor de Nederlandse markt in Porto, Portugal
- Salaris: €1.309 bruto per maand + prestatiebonus
- Werkmodel: On-site werk
- Functie: Customer Service
- Accommodatie: Accommodatie voorzien
Voordelen
- Uitgebreide training: 15 werkdagen / 80 uur introductietraining, inclusief softwaretraining, producttraining en training in klantbeheer.
- Werkuren: 40 uur per week, van maandag tot zondag, tussen 08:00 en 20:00.
- Vakantie- en kersttoeslag: Gelijkwaardig aan het basissalaris en maandelijks als percentage bovenop je salaris uitbetaald.
- Maaltijdvergoeding: €7,00 per dag, uitbetaald via een debitcard voor belastingvrij voordeel.
- Zorgverzekering: Beschikbaar vanaf de eerste dag van je arbeidscontract.
- Totaal beloningspakket: €1.240,66 met accommodatie, of €1.657,71 zonder accommodatie.
- Contractdetails: Tijdelijk arbeidscontract, verlengbaar, ondertekend op de eerste trainingsdag.
- Eerste contract: 12 maanden, verlengbaar tot maximaal 24 maanden.
- Vast contract: Mogelijk na 2 jaar.
- Proeftijd: 30 dagen.
Relocatie
Als je vanuit het buitenland naar Portugal verhuist, krijg je ondersteuning om je nieuwe leven in Porto gemakkelijker op te starten. Accommodatie wordt voorzien, zodat je relocatie soepeler verloopt terwijl je aan je nieuwe functie begint.
Jouw dagelijkse werkzaamheden
- Communiceren met klanten via live chat, telefoon, e-mail, webformulieren en social media.
- Klantvragen behandelen over productinformatie, klachten en algemene ondersteuning.
- Nauwkeurig en tijdig beauty- en productadvies geven.
- Klanten ondersteunen bij e-commerce vragen, zoals retouren, leveringen en terugbetalingen.
- In elke interactie een uitstekende klantervaring bieden.
Jouw profiel
- Native niveau Nederlands met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Goede beheersing van het Engels, minimaal B2-niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgerichte mindset met sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Empathisch, geduldig en gericht op klanttevredenheid.
- Teamplayer met goede IT-vaardigheden en ervaring met reporting tools.
- Flexibel en beschikbaar om in shifts te werken.
Aanbevolen kwalificaties
- Ervaring in de cosmetica-, beauty- of luxesector.
- Kennis van digitale kanalen en social media.
- Eerdere ervaring in customer service.
