Spreek jij vloeiend Nederlands en heb je een passie voor goede klantenservice? Dit is jouw kans om een van ’s werelds meest iconische koffiemerken te vertegenwoordigen terwijl je woont en werkt in de bruisende stad Lissabon.
Als Customer Operations Expert ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Nespresso. Jouw missie: uitstekende ondersteuning bieden, merkloyaliteit opbouwen en de koffie-ervaring voor elke klant verbeteren.
Wat je gaat doen
-
Inkomende en uitgaande klantinteracties via telefoon, e-mail en chat afhandelen
-
Productkennis en persoonlijke oplossingen bieden
-
Klanten helpen met het beheren van abonnementen, machines, bestellingen en duurzaamheidsdiensten
-
Mogelijkheden voor upselling en retentie identificeren door middel van zinvolle gesprekken
-
Ondersteuning van hoge kwaliteit bieden met een sterke first-contact-oplosmentaliteit
Opleiding
Je krijgt een volledig betaalde, intensieve training (20 werkdagen) over tools, systemen en alles wat je nodig hebt om je zeker te voelen in je nieuwe rol.
💼 Het aanbod omvat
-
Vast contract (in eerste instantie 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging op lange termijn)
-
Fulltime (40u/week) in roterende diensten tussen 7:00-19:00 (ma-zon)
-
Verhuispakket: gedeelde accommodatie beschikbaar
-
Maandelijkse vergoeding: Tot 1.409 € bruto met accommodatie
-
Maaltijdvergoeding via kaart (bruikbaar in restaurants en winkels)
-
Prestatiebonus
-
Ziektekostenverzekering vanaf dag 1
Locatie
Kantoor in Lissabon in de buurt van Entrecampos – uitstekende vervoersverbindingen met metro, bus en trein.
✨ Sluit je aan bij een internationaal team in een moderne werkruimte en bouw aan je carrière terwijl je geniet van de zonnige Portugese levensstijl.
