Spreek je Nederlands en heb je een passie voor social media? Dan is dit je kans om deel uit te maken van een bruisend team in Lissabon en te werken voor een van ’s werelds meest toonaangevende social mediabedrijven! We zijn op zoek naar Nederlandstalige Customer Service Advisors om kleine en middelgrote bedrijven te helpen met hun advertentiebehoeften. Doe waardevolle ervaring op in digitale communicatie, probleemoplossing en klantenservice terwijl je in een van de spannendste steden van Europa woont!
Over de baan
Als klantenserviceadviseur ben je het aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten die gebruikmaken van de advertentiediensten van het sociale mediaplatform. Je ondersteunt bedrijven bij het verbeteren van hun online aanwezigheid en marketingstrategieën. Door een uitstekende klantenservice te bieden via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat, help je problemen op te lossen en geef je advies over de tools en diensten van het bedrijf.
Hoe ziet je dagelijkse leven eruit?
- Klanten ondersteunen: Vragen behandelen van nieuwe en bestaande kleine en middelgrote bedrijven via telefoon, e-mail en live chat.
- Problemen oplossen: Technische problemen oplossen en advies op maat geven om de klantervaring te verbeteren.
- Training en begeleiding: Klanten leren hoe ze sociale mediatools het beste kunnen gebruiken om hun bedrijfsdoelen te bereiken.
- Proactieve oplossingen: Bied onafhankelijke, proactieve en efficiënte oplossingen voor problemen van klanten.
- Samenwerken: Nauw samenwerken met teamleden om naadloze communicatie en eersteklas service te garanderen.
Wonen in Lissabon
Uitgaan en gastronomie: Lissabon biedt een fantastische mix van een bruisend nachtleven en heerlijke Portugese gerechten. Van levendige bars in Bairro Alto tot wereldberoemde visgerechten zoals bacalhau à brás, u zult nooit zonder nieuwe plekken komen te zitten om te ontdekken. Proef lokale wijnen en geniet van het uitzicht op de zonsondergang op een van de vele dakterrassen in Lissabon.
Geschiedenis en cultuur: Als hoofdstad van Portugal heeft Lissabon een rijke geschiedenis. Wandel door de geplaveide straten en ontdek bezienswaardigheden zoals het Jerónimosklooster en de Belém toren. Mis de kans niet om te luisteren naar de soulvolle deuntjes van de Fado, een door UNESCO erkende culturele schat.
Natuur en avontuur: Als u van het buitenleven houdt, is Lissabon de perfecte toegangspoort. Surf op de nabijgelegen stranden, wandel in het natuurpark Sintra-Cascais of maak een ritje met de schilderachtige tram door de heuvels van de stad. Het milde klimaat van Lissabon zorgt ervoor dat u het hele jaar door kunt genieten van buitenactiviteiten.
Wat heb je nodig?
- Taalvaardigheden: Vloeiend Nederlands en een goed niveau Engels (B2 of hoger).
- Beschikbaarheid: Bereidheid om te werken in roterende diensten, inclusief weekenden.
- Tech-Savvy: basiskennis van online reclame en social media tools.
- Klantgerichtheid: Een passie voor het helpen van mensen en het oplossen van problemen.
- Verhuizing: Openstaan voor een verhuizing naar Lissabon en het leven in een nieuwe stad omarmen.
Voordelen
- Betaalde training: Krijg betaald vanaf de eerste dag, terwijl je nieuwe vaardigheden leert.
- Ziektekostenverzekering: Particuliere ziektekostenverzekering vanaf het begin van je contract.
- Relocatiepakket: Geniet van een uitgebreid relocatiepakket, inclusief ophalen van het vliegveld, accommodatie in een gedeeld bedrijfsappartement en hulp bij administratieve taken.
- Vluchtassistentie: Vergoeding voor initiële vluchtkosten en één gratis vlucht per jaar naar huis.
- Taallessen: Gratis Portugese lessen om je te helpen integreren in het lokale leven.
- Arbeidscontract: Start met een contract van 6 maanden dat kan worden verlengd.
- Bonus: Een welkomstbonus van maximaal €2500.
