Ervaar de kracht van een carrière die het verschil maakt
Ben je op zoek naar de volgende stap? Wij zijn een wereldwijde leider in technologie en diensten die de merken van de toekomst ondersteunt. We helpen bekende merken — die je dagelijks gebruikt — hun bedrijfsvoering te verbeteren met technologie en geïntegreerde oplossingen, in meer dan 70 landen.
Als je wilt groeien en geïnspireerd wilt worden, word je als Klantenservice Medewerker (On-site) in Barcelona onderdeel van ons team van game-changers die de toekomst van merken in elektrische auto’s aandrijft.
Carrièregroei en persoonlijke ontwikkeling
Dit is een fantastische kans om de kracht van wat volgt te ervaren én om “vrienden voor het leven” te maken. Wij bieden je alle training, de nieuwste technologieën en voortdurende ondersteuning die je nodig hebt om succesvol te zijn.
Wat je gaat doen in deze rol
In alles wat we doen, geloven we in het beste doen voor mensen – onze klanten, hun klanten, ons team, onze gemeenschap en de planeet.
Als Klantenservice Medewerker in ons team zul je:
- Klantcontacten (via telefoon, e-mail, chat en andere geautomatiseerde meldingen) aannemen en gebruikersvragen oplossen.
- Gespreksdetails registreren in het systeem en binnen de SLA reageren en oplossen.
- Product- en servicekennis op peil houden, met expertise over klantgerichte toepassingen.
- Zorgen dat de contractuele SLA wordt nageleefd.
- Collega’s vervangen bij afwezigheid, zowel binnen hetzelfde team als teamoverschrijdend.
- Administratieve taken uitvoeren, zoals verlof, ziektemeldingen en overwerk.
- Aanvullende taken van de Supervisor of Mentor uitvoeren die bijdragen aan het behouden van de servicekwaliteit en klanttevredenheid.
Jouw kwalificaties
We verwelkomen onze game-changers met open armen, mensen met diverse achtergronden, die nieuwsgierig zijn en willen leren. Jouw talent om klanten te helpen en een WOW-ervaring te bieden, sluit perfect aan bij wat wij doen en wie wij zijn.
Concentrix is de ideale match als jij:
- Vloeiend of tweetalig bent in het Nederlands en goed Engels spreekt.
- Minimaal één jaar werkervaring in klantenservice hebt.
- Kennis hebt van IT-platforms, apparatuur en toepassingen: Windows/MS Office/internetconfiguratie.
- Bereid bent om te werken in een klantgerichte omgeving.
- Eigenaarschap kunt nemen over gesprekken en deze kunt afhandelen of zo nodig kunt escaleren.
Het is een pluspunt als je:
- Ervaring hebt in de auto-industrie.
- Werkervaring hebt met elektrische voertuigen of er zelf een bezit.
Voldoe je niet aan alle vereisten? Geen probleem! We zetten ons in voor een diverse, inclusieve en authentieke werkomgeving voor iedereen. Als je denkt dat je niet aan elk punt voldoet, moedigen we je nog steeds aan om te solliciteren. We doen ons best om de juiste functie voor je te vinden, of dit nu deze rol is of een andere.
Wat wij jou bieden
Wij doorbreken conventies om ongekende resultaten te leveren door klantbelevingen te creëren die het verschil maken. Daarom investeren we aanzienlijk in onze mensen, infrastructuur en capaciteiten om blijvend succes te verzekeren voor onze teams, onze klanten en JOU.
In deze rol bieden wij voordelen die aansluiten bij jouw unieke levensstijl:
- Fulltime contract van 39 uur per week: maandag tot vrijdag, roterend van 08:00 tot 18:00.
- Salaris van 21.700 euro bruto/jaar + tot 2000 euro bonus bruto/jaar.
- Centrale locatie in Barcelona.
- Bonusmogelijkheden voor het aanbrengen van nieuwe collega’s (verwijzingsbonus).
- Volledig betaalde training over het bedrijf en het project waar je aan gaat werken.
- Programma’s voor carrièreontwikkeling en gespecialiseerde cursussen.
Ervaar de beste versie van jezelf!
Bij Concentrix investeren we in onze game-changers omdat we weten dat wanneer onze mensen groeien, onze klanten en hun klanten ook groeien.
Als dit als de perfecte volgende stap in jouw carrière klinkt, willen we graag van je horen. Solliciteer vandaag nog en ontdek waarom meer dan 440.000 game-changers wereldwijd Concentrix hun “werkgever van keuze” noemen.
Concentrix is een werkgever die gelijke kansen biedt
We zijn trots om als één team, één bedrijf wereldwijd verenigd te zijn. We zetten ons in voor gelijke werkgelegenheidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie of intimidatie. Al onze wervingspraktijken zijn gebaseerd op zakelijke behoeften, functie-eisen en professionele kwalificaties, zonder onderscheid naar ras, leeftijd, genderidentiteit, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, gezinssituatie, nationale afkomst, handicap of enige andere door de nationale wetgeving beschermde classificatie.