Ben jij gepassioneerd door het helpen van mensen en wil je je carrière in customer service starten of verder ontwikkelen? Word onderdeel van ons team als Nederlandstalige Customer Advisor voor een toonaangevend medisch technologiebedrijf, waar je ondersteuning biedt voor hun innovatieve Insulin Management System. Vanuit de bruisende stad Lissabon help je klanten met diabetes bij het gebruik van hun insuline-afgiftesysteem. Dit is een mooie kans om bij te dragen aan een product dat echt een verschil maakt, terwijl je werkt in een internationale en dynamische omgeving. Geniet van de zon, cultuur en lifestyle van Portugal terwijl je de volgende stap in je carrière zet!
Als Nederlandstalige Customer Advisor voor deze wereldwijde innovator is jouw belangrijkste taak het ondersteunen van klanten bij het gebruik van een geavanceerd insulinebeheersysteem. Jouw rol is essentieel om ervoor te zorgen dat klanten zich ondersteund, goed geïnformeerd en zeker voelen bij het gebruik van het product om hun gezondheid te beheren.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Uitstekende klantenservice bieden via telefoon en e-mail.
- Klanten helpen met vragen over productgebruik, bediening en apparaatinstellingen.
- Mogelijke storingen oplossen en reageren op meldingen van het apparaat.
- Productbestellingen beheren, met uitzondering van de werkzame stof, evenals aanvragen voor demokits.
- Ondersteuning bieden bij betalingen en bestellingen verwerken op basis van medische voorschriften.
Let op: voor deze functie is een goede beheersing van zowel Nederlands als Engels vereist, zowel mondeling als schriftelijk.
Hoe ziet je dagelijkse werk eruit?
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van klantvragen en het ondersteunen van gebruikers bij technische of productgerelateerde problemen. Je werkt nauw samen met je team om alles soepel te laten verlopen en klanten van het insulinebeheersysteem hoogwaardige service te bieden.
Je krijgt een volledige training om het product, de interne systemen, de klantenserviceprocessen en de juiste communicatiestijl goed te leren kennen. Zo ben je voorbereid om klantverwachtingen goed te managen, problemen effectief op te lossen en in elke interactie empathische ondersteuning te bieden.
Je werkt in shifts tussen 00:00 en 24:00, met af en toe weekenddiensten. Je ontvangt je rooster altijd van tevoren, zodat je je vrije tijd goed kunt plannen.
Leven in Lissabon: jouw nieuwe avontuur wacht op je
Nachtleven en gastronomie
Lissabon biedt een bruisend nachtleven met bars, livemuziek, rooftop terraces en traditionele Fado-optredens. Je kunt genieten van lokale gerechten zoals “Bacalhau à Brás” en de beroemde “Pastéis de Nata”, terwijl je ontspant in gezellige cafés aan de rivier. De stad combineert moderne restaurants, internationale smaken en traditionele Portugese charme.
Geschiedenis en cultuur
Ontdek de rijke geschiedenis van Lissabon door iconische bezienswaardigheden te bezoeken, zoals de Toren van Belém en het Mosteiro dos Jerónimos. De geplaveide straatjes, historische trams, kleurrijke tegels en prachtige uitzichtpunten maken Lissabon tot een van de meest charmante hoofdsteden van Europa.
Natuur en avontuur
Lissabon is perfect voor iedereen die van buitenactiviteiten houdt. Breng je weekenden door met surfen aan de Atlantische kust, bezoek nabijgelegen stranden of ontdek het prachtige Natuurpark Sintra-Cascais. Dankzij het milde klimaat is Lissabon het hele jaar door ideaal voor outdoor activiteiten.
Wat heb je nodig?
- Vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bereidheid om in shifts te werken, inclusief 24/7 beschikbaarheid en weekenden.
- Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Bereidheid om nieuwe technologieën en klantenservicesystemen te leren gebruiken.
- Empathie en het vermogen om rustig te blijven onder druk.
- Eerdere ervaring in customer service is een pluspunt, maar geen vereiste.
Voordelen
- Competitief salaris met prestatiegerichte bonussen.
- Betaalde training om je goed voor te bereiden op de functie.
- Private health insurance vanaf de eerste dag van je arbeidscontract.
- Mogelijkheden voor professionele groei en carrièreontwikkeling.
- Gratis accommodatie in een gedeeld bedrijfsappartement voor internationale medewerkers.
- Relocation package inclusief terugbetaling van je vlucht en pick-up vanaf de luchthaven.
- Gratis Portugese taalcursussen, surflessen en andere leuke activiteiten.
- De kans om te werken in een internationaal en divers team.
