Hostellin pääjohtaja vastaa hostellin yleisestä hallinnosta, strategisesta suunnasta ja toiminnasta. Hän valvoo kaikkia osastoja ja varmistaa, että hostellin elinvoimainen, sosiaalinen ja vieraskeskeinen kollektiivisen vieraanvaraisuuden käsite toteutuu. Pääjohtaja takaa taloudelliset tulokset, ylläpitää korkeimpia turvallisuus- ja palvelustandardeja ja edistää vahvaa tiimikulttuuria, joka on linjassa yrityksen arvojen kanssa.
Tärkeimmät tehtävät
- Strateginen ja operatiivinen johtaminen
- Johtaa päivittäisiä toimintoja ja varmistaa, että kaikki osastot toimivat tehokkaasti ja tuotemerkin standardien mukaisesti.
- Kehittää ja toteuttaa toimintastrategioita asiakastyytyväisyyden, tulojen ja tiimin suorituskyvyn parantamiseksi.
- Valvoo vastaanottoa, siivousta, ateriapalveluja, aktiviteetteja/tapahtumia, huoltoa ja turvallisuutta.
- Varmistaa, että palvelut ovat Collective Hospitalityn sosiaalisen ja yhteisöllisen ilmapiirin mukaisia.
- Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus
- Ensiluokkaisen asiakaskokemuksen varmistaminen koko hotellissa.
- Varmistaa, että asiakkaiden ongelmat, valitukset ja eskaloituneet ongelmat ratkaistaan nopeasti.
- Valvoa sosiaalisia tapahtumia ja päivittäisiä aktiviteetteja, jotka luovat hostelliin vilkkaan ilmapiirin. Tarkistaa verkkoarvostelut ja varmistaa, että vastaukset ovat johdonmukaisia ja ammattimaisia.
- Johtaminen ja tiimin kehittäminen
- Osastopäälliköiden ja etulinjan työntekijöiden johtaminen, mentorointi ja motivointi.
- Varmistaa työvoiman suunnittelun, aikataulutuksen ja suorituksenhallinnan tehokkuus.
- Yhteydenpito henkilöstöhallinnon kanssa rekrytoinnin, työhönoton, koulutuksen, arviointien ja kurinpitotoimenpiteiden osalta.
- Rakentaa suorituskykyinen, palveluhenkinen ja hauska tiimikulttuuri.
- Taloudelliset ja kaupalliset tulokset
- Olet vastuussa kiinteistön tuloslaskelmasta ja hyvän taloudellisen tuloksen saavuttamisesta.
- Laadit budjetit, seuraat myyntitavoitteita, valvot kustannuksia ja hallinnoit kuluja.
- Valvot hintoja, kampanjoita ja inventaariota yhteistyössä revenue managementin kanssa.
- Analysoit liiketoimintatietoja tehokkuuden ja tulojen lisäämiseen liittyvien mahdollisuuksien tunnistamiseksi.
5. Myynti, markkinointi ja brändiviestintä.
- Paikallisten myyntialoitteiden, kumppanuuksien ja yhteistyön tukeminen käyttöasteen nostamiseksi.
- Varmistetaan, että brändistandardeja ylläpidetään johdonmukaisesti kaikissa asiakaskosketuspisteissä.
- Koordinoi markkinointiosaston kanssa kampanjoita, tapahtumia ja sisäisiä toimintoja koskevia asioita.
6. Turvallisuus, vaatimustenmukaisuus ja hallinto
- Varmistaa Thaimaan lakien, työlupien, lisenssien, paloturvallisuuden ja hygieniastandardien noudattaminen.
- Hallinnoi auditointeja, raportteja, SOP:ien noudattamista ja päivittäisiä hallinnollisia toimia.
- Varmistat asianmukaisen dokumentoinnin työmaalla, mukaan lukien vaaratilanneraportit, kirjanpito ja toimintalokit.
- Valvoo riskienhallintaa ja hätätilannemenettelyjä.
- Kiinteistöjen ylläpito ja hallinta
- Huoneiden, yhteisten tilojen, laitteiden ja tilojen asianmukaisen kunnossapidon varmistaminen.
- Pidä yhteyttä huoltoryhmiin varmistaaksesi, että korjaukset tehdään ajallaan, ja suunnittele ennaltaehkäisevä huolto.
- Suojaa yrityksen omaisuutta ja ylläpitää korkeaa tasoa.
Pätevyys ja vaatimukset
- Vähintään 5 vuoden kokemus hotellialan johtotehtävistä, joista vähintään 2 vuotta johtotehtävissä.
- Vahva operatiivinen tausta , jolla on kokemusta hostelleista, hotelleista, lifestyle-kiinteistöistä tai F&B/FO-hallinnosta.
- Todistettu menestys tiimien johtamisessa dynaamisessa ja nopeatempoisessa ympäristössä.
- Erinomaiset viestintä-, johtamis- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Kyky työskennellä joustavasti, myös iltaisin, viikonloppuisin ja tapahtumapäivinä – Vahvat taloudelliset ja analyyttiset taidot .
- Sujuva englannin kielen taito; thain kielen taito katsotaan eduksi.
- Aiempi työkokemus Thaimaasta tai Kaakkois-Aasiasta katsotaan eduksi.
Keskeiset pätevyysvaatimukset
- Strateginen johtaminen
- Asiakaslähtöinen asenne
- Rahoituksen tuntemus
- Tiimin kehittäminen ja valmentaminen
- Kriisien hallinta ja konfliktien ratkaiseminen
- Vahvat organisointitaidot ja kyky monitehtäväisyyteen.
- Energinen, ekstrovertti ja joustava persoonallisuus, joka sopeutuu hostellikulttuuriin.
Mitä me tarjoamme
- Johtajan roolin yhdessä Aasian nopeimmin kasvavista hostelliryhmistä.
- Kasvumahdollisuuksia Collective Hospitalityn sisällä
- Kilpailukykyinen palkka, edut ja kannustimet
- Dynaaminen ja hauska työympäristö
