Hostel General Manager er ansvarlig for den overordnede ledelsen, den strategiske retningen og driften av eiendommen. Han har tilsyn med alle avdelinger og sørger for at Collective Hospitalitys energiske, sosiale og gjestesentrerte konsept blir implementert. General Manager sørger for økonomiske resultater, opprettholder de høyeste sikkerhets- og servicestandardene og bygger en sterk teamkultur som er i tråd med selskapets verdier.
Hovedoppgaver i jobben
- Strategisk og operasjonelt lederskap
- Administrere den daglige driften og sørge for at alle avdelinger jobber effektivt og i tråd med merkevarestandardene.
- Utvikle og implementere driftsstrategier for å forbedre gjestetilfredshet, inntekter og teamprestasjoner.
- Overvåke resepsjon, renhold, F&B, aktiviteter/arrangementer, vedlikehold og sikkerhet.
- Sørge for at tjenestene er i samsvar med Collective Hospitalitys sosiale, fellesskapsorienterte atmosfære.
- Gjestetilfredshet og -opplevelse
- Sikre en førsteklasses gjesteopplevelse på hele hotellet.
- Sørge for at gjestenes problemer, klager og eskaleringer blir løst raskt.
- Overvåke sosiale arrangementer og daglige aktiviteter som skaper en livlig atmosfære på vandrerhjemmet. Overvåke anmeldelser på nettet ogsørge for konsistente, profesjonelle svar.
- Lederskap og teamutvikling
- Lede, coache og motivere avdelingsledere og frontlinjeansatte.
- Sørge for effektiv personalplanlegging, timeplanlegging og prestasjonsstyring.
- Samarbeide med HR om rekruttering, introduksjon, opplæring, medarbeidersamtaler og disiplinærtiltak.
- Bygge en høytytende, serviceorientert og morsom teamkultur.
- Økonomiske og forretningsmessige resultater
- Du vil være ansvarlig for eiendommens resultatregnskap og for å oppnå gode økonomiske resultater.
- Utvikle budsjetter, overvåke inntektsmål, kontrollere kostnader og styre utgifter.
- Overvåke priser, kampanjer og lagerbeholdning i samarbeid med Revenue Management.
- Analysere forretningsdata for å identifisere muligheter for å øke effektiviteten og inntektene.
5. Salg, markedsføring og merkevarekommunikasjon
- Støtte lokale salgsinitiativer, partnerskap og samarbeid for å øke beleggsprosenten.
- Sørge for at merkevarestandardene opprettholdes konsekvent ved alle gjestekontaktpunkter.
- Koordinere med markedsavdelingen om kampanjer, arrangementer og interne aktiviteter.
6. Sikkerhet, etterlevelse og administrasjon
- Sørge for at thailandske lover, arbeidstillatelser, lisenser, brannsikkerhet og hygienestandarder overholdes.
- Administrere revisjoner, rapporter, SOP-samsvar og daglige administrative oppgaver.
- Sørge for korrekt dokumentasjon på stedet, inkludert hendelsesrapporter, regnskap og driftsdagbøker.
- Overvåke risikostyring og nødprosedyrer.
- Vedlikehold og forvaltning av eiendom
- Sørge for riktig vedlikehold av rom, fellesområder, utstyr og fasiliteter.
- Samarbeide med vedlikeholdsteam for å sikre at reparasjoner blir utført i tide og planlegge forebyggende vedlikehold.
- Beskytte selskapets eiendom og opprettholde en høy standard.
Kvalifikasjoner og krav
- Minst 5 års ledererfaring fra hotell- og restaurantbransjen, hvorav minst 2 år i en ledende stilling.
- Sterk driftsbakgrunn med erfaring fra vandrerhjem, hoteller, livsstilseiendommer eller F&B/FO-ledelse.
- Bevist suksess med å lede team i et dynamisk miljø med høyt tempo.
- Utmerkede kommunikasjons-, lederskaps- og problemløsningsferdigheter.
- Kan jobbe fleksibelt, inkludert kvelder, helger og arrangementsdager – Sterke økonomiske oganalytiske ferdigheter .
- Flytende engelsk; kunnskaper i thai er en fordel.
- Tidligere arbeidserfaring i Thailand eller SEA er en fordel.
Nøkkelkvalifikasjoner
- Strategisk lederskap
- Gjesteorientert holdning
- Økonomisk innsikt
- Teamutvikling og coaching
- Krisehåndtering og konfliktløsning
- Sterke organisatoriske ferdigheter og evne til multitasking
- Energisk, utadvendt og fleksibel personlighet som passer inn i vandrerhjemskulturen
Hva vi tilbyr
- Lederrolle i en av de raskest voksende hostelgruppene i Asia
- Vekstmuligheter innenfor Collective Hospitality
- Konkurransedyktig lønn, fordeler og prestasjonsinsentiver
- Støttende, dynamisk og morsomt arbeidsmiljø
