Jobb for et av de mest spennende iGaming-merkene i Europa!
Som kundeservicespesialist vil du være en del av et team, dedikert til å yte en fantastisk kundeservice til våre spillere – spesielt innenfor det norske markedet.
- Gi fantastisk kundeservice til alle våre spillere via chat og e-post på norsk og engelsk.
- Svar profesjonelt på en rekke live chat og e-postforespørsler fra spillerne våre.
- Lytt, undersøk og løs forespørsler for å finne de underliggende behovene til kunden.
- Kommuniser på en rask, gjennomtenkt, varm og empatisk måte.
- Gi førstegangsløsning der det er mulig.
- Vær på vakt mot enhver mistenkelig aktivitet og bidra til sikkerhet for spillerne.
- Se etter krysssalg og promotering ved alle muligheter.
Dette er en fulltidsstilling i hybridformat, basert på Malta. Du jobber 40 timer i uka, fordelt på 4–5 arbeidsdager. Skiftene er mellom kl. 08:00 og 01:00, med noen nattvakter (22:00–08:00) som deles mellom de mer erfarne teammedlemmene. Jobber du natt, helg eller helligdag får du selvfølgelig ekstra betalt. Skiftplanen får du på forhånd, og alle rullerer rettferdig.
Om selskapet
Her blir du en del av en av de mest spennende iGaming-startupene akkurat nå! Teamet er vennlig, hjelpsomt og spredt rundt på Malta. Selskapet støtter en hybrid arbeidsmodell og har lagt opp strukturen deretter, med moderne verktøy og masse samarbeid både online og ansikt til ansikt.
Du blir også invitert til selskapets årlige team-event, som arrangeres på et nytt internasjonalt sted hvert år (i fjor Marbella, i år Malta).
Informasjon om Malta:
Malta er et paradis med et behagelig middelhavsklima i Middelhavet. Øya ligger mellom Italia, Libya og Tunisia. Den er full av vakre steder og forskjellige attraksjoner og er rik på historie. Maltesisk mat består av retter fra Italia, Spania, Tyrkia, Hellas og Nord-Afrika.
Liker du å gå? Det er mange turstier gjennom vakre landsbyer, hovedsakelig gjennom den historiske hovedstaden Valletta. «Den blå lagunen» ligger mellom øyene Malta og Gozo og er en lagune med en vakker turkis blå refleksjon av vannet. Med fergen kan du enkelt krysse fra Malta til Gozo.
Våre favorittgrunner til å bo på Malta
Hva du får?
- Betalt flyreise til Malta.
- 2 uker gratis innkvartering i leilighet eller hotell nær jobben, pluss hjelp til å finne et fast sted å bo.
- Ekstra flyttebidrag på €500 og støtte til frakt/flytting (for eksempel esker).
- Betalt opplæring.
- Bruttolønn på €2 200 per måned.
- Bonus på opptil 10 % av lønnen, utbetalt kvartalsvis (etter 6 måneder).
- Mulighet til å jobbe hybrid: delvis hjemmefra og delvis på kontoret (minst 3–4 dager i uka på kontoret).
- €100 i måneden i transportstøtte.
- Privat helseforsikring.
- Treningsmedlemskap.
- Laptop på første arbeidsdag.
- Opptil €250 for å sette opp hjemmekontor (skjerm, mus, tastatur).
- Månedlige teamlunsjer og én frivillighetsdag i året.
- 26 betalte feriedager.
- Årlig team-event i utlandet.
- Flytende norsk, både muntlig og skriftlig.
- Gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig.
- >Erfaring med live chat support er et krav (kun erfaring med telefonsupport kvalifiserer ikke).
- Erfaring fra iGaming-bransjen er en fordel.
- En positiv holdning og en lagspiller-mentalitet.
- Komfortabel med digitale verktøy og multitasking.
- Villighet til å jobbe fleksible skift, inkludert enkelte netter og helger.
- Gyldig EU-pass eller maltesisk arbeidstillatelse.
- Minimumsforpliktelse: 12 måneder.
- Du er 18 år eller eldre.
