Kundtjänstspecialist med tyska som modersmål i Slovakien

Är du redo att bli en del av ett litet, internationellt team där arbetet känns som en skidresa med vännerna? Vi letar efter en tysktalande kundtjänstmedarbetare som är vänlig, proaktiv och älskar att hjälpa människor.

På ALPY hjälper vi tusentals kunder att planera sina skidsemestrar – och du är hjälten som ser till att allt går smidigt. Oavsett om det handlar om att svara på frågor, lösa bokningsproblem eller bara försäkra sig, är du den röst de kommer att minnas (och tacka!).

Din vardag:

Vara den första kontaktpunkten för kunderna (e-post, telefon och chatt).
Hantera samtal och e-post från kunder och leverantörer på ett professionellt sätt – vänligt, hjälpsamt och effektivt.
Sträva efter snabba, tydliga och vänliga svar – våra kunder uppskattar snabbhet och empati.
Vara en lagspelare: vi bryr oss lika mycket om laganda som om KPI:er (kanske till och med mer).

Arbetstider:

10:00-18:00, måndag-söndag
5 arbetsdagar per vecka(max 2 helger/månad)
Möjlighet att arbeta hemifrån på helger och allmänna helgdagar
Scheman planeras i förväg, inget kaos i sista minuten
Kontrakt framtill 15 april (precis i tid för att åka skidor!)

Vad får du ut av det?

Ett coolt, internationellt team som är roligt och vänligt och som inte är rädda för snöbollskrig (okej, metaforiskt)
En arbetskultur som är avslappnad men driven – vi älskar resultat men hatar drama
En mycket attraktiv lön + bonussystem – ja, det lönar sig riktigt bra om du gör ditt bästa
Ett växande företag med utrymme för att utveckla din karriär (vi befordrar internt!)
Flexibel struktur, flexibelt tankesätt och gott om utrymme för att komma med egna idéer

Krav på medarbetaren:

Utbildning:

Vi är flexibla – oavsett om du har gått ut skolan, studerat på universitet eller något däremellan är din attityd viktigare än din examen.

Språkkunskaper:

Tyska – Avancerad (C1)
Engelska – högre mellannivå (B2)
(Franska är ett plus, men inget krav).

Du kommer att trivas i den här rollen om du:

talar flytande tyska och kan föra en bra konversation på engelska
Tycker om att hjälpa människor och lösa problem
Kan jonglera flera uppgifter utan att tappa bollen
Har en positiv attityd och tycker om att arbeta med andra
Är bra på att hantera en dator (Zendesk, Microsoft Office eller liknande verktyg)
Bonus: erfarenhet av kundservice, resor eller e-handel – men vi visar dig hur man gör om du är ny!
Vad kommer kandidaten att få (bostad, lön, bonus, teamaktiviteter etc.)