Om tjänsten
Den officiella titeln för den här tjänsten är kundservicemedarbetare men vi föredrar att kalla dig för “kundernas superhjälte”. Du är ju trots allt hjälten som ser till att lösa kundproblem varje dag! Du kommer att kommunicera med kunder dagligen på svenska, främst via e-post, sociala medier och telefon, men eftersom du är en ”superhjälte” så måste du även kunna samtala med dina internationella arbetskamrater, så bra engelskakunskaper är därför ett krav. Du kommer dessutom att få delta i en utbildning på plats och tack vare en omfattande handledning och coaching, så kommer du att bli en stjärna inom ditt jobb och kunna lösa kundförfrågningar och problem utan större bekymmer.
- Kommunicera med kunder på ett vänligt och professionellt sätt.
- Erbjuda kunder en hög kundservicenivå vid förfrågningar och problem samt informera dem om erbjudanden och kampanjer på webbplatsen.
- Bygga en tillitsfull relation genom exakta svar och en positiv inställning.
- Uppdatera kundkonton eller uppgifter vid behov.
Vad vi erbjuder
Vår klient är ett internationellt bolag i Lissabon med anställda från olika länder. De söker motiverade kundservicemedarbetare som vill bli en del av deras internationella team och skaffa sig nya erfarenheter, men även lära känna den portugisiska kulturen och träffa nya vänner. Som kundservicemedarbetare kommer du att hantera kundärenden, svara på frågor och lösa olika problem, främst via diverse chattkanaler men stundtals även via telefon.
Du kommer att få delta i en betald utbildning, i ca två månader, där du kommer att få lära dig allt om arbetsprocessen och kundinteraktioner.
Din lön motsvarar den lokala standarden. Om du redan har tidigare erfarenhet inom kundservice har du möjligheten att få en högre lön från början. Annars brukar man få en löneförhöjning efter 12 månaders arbete.
Njut av den avslappnade portugisiska livsstilen:
Ge dig ut på ditt livs äventyr och upptäck vad Portugal har att erbjuda! Det är billigt att resa med buss eller tåg från Lissabon för att upptäcka landet på egen hand. Du kommer att älska Medelhavsklimatet och den unika charmen tillsammans med den avslappnade portugisiska livsstilen.
Lissabon är staden i Europa med flest soltimmar och här träffas unga som gamla på gatorna för att ta en drink, njuta av solen och lyssna på musik. Om du är en sportig person kan du gå på surfkurs då några av världens högsta vågor finns i Portugal.
Lissabon är en inspirerande stad med sin konst, många sevärdheter, restauranger, affärer och kaféer. Det är relativt billigt att äta ute. Den så kallade prato do dia (dagens rätt) är alltid ett gott och billigt val i Lissabon. Att fika eller ta ett glas vin är också billigare i Lissabon än i Sverige liksom att åka kollektivt. Du hittar även många erbjudanden på kläder, bröd, frukter eller fisk på många lokala marknader.
Vad får du?
- Bruttomånadslön på 14 000 €.
- Språkbonus på 2 100 € (brutto).
- Årlig prestationsbonus.
- Omlokaliseringspaket på 2 000 € som ska täcka kostnaderna för flytten (flyg, första hyran, etc).
- 22 semesterdagar.
- Privat försäkring.
- Snacks, kaffe och läskedrycker.
Vad krävs?
- Flytande svenskakunskaper (både i tal och skrift).
- Bra engelskakunskaper (både i tal och skrift).
- Minimiåtagande: minst 12 månader.
- Du är minst 18 år gammal eller äldre.
- Du är motiverad och gillar att arbeta i team.
- Du har EU-medborgarskap eller schweiziskt medborgarskap.
- Tidigare erfarenhet inom kundservice är inget krav.
Läs mer:
