Over de functie
Vind jij het leuk om altijd iemand te hebben om mee te praten? Of dat nou een klant is of een collega? En ligt jouw talent in het zoeken naar oplossingen voor vragen en problemen? Dan is deze nieuwe functie bij onze klant in het mooie Marokko echt iets voor jou!
In de rol als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten en het oplossen van problemen op een professionele en efficiënte manier. Momenteel zoeken we kandidaten voor een van de grootste spelers op de Europese markt van pakketverzenders. Vragen die je kunt verwachten kunnen onder meer gaan over leveringstijden, retourzendingen, de locatie van pakketten, tarieven, klachten en nog veel meer!
Jouw taken
Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun zending. Een hartstikke belangrijke, dynamische en leuke functie dus! Je werkt in een Nederlands / Vlaams team en beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail.
Jouw taken zullen onder meer zijn:
- Je luistert actief en analyseert de vraag van de klant en probeert deze zo goed mogelijk zelf op te lossen.
- Je raadpleegt collega’s om tot een oplossing te komen.
- Je beantwoordt vragen en geeft advies.
- Je registreert elk contact nauwkeurig in een CRM-systeem.
- Je bent een expert in de producten en diensten die de klant aanbiedt (daar krijg je natuurlijk eerst een volledig betaalde training voor).
Een bovengemiddeld salaris
Één van de grote voordelen van wonen in Marokko is de lage kosten voor levensonderhoud. Neem bijvoorbeeld het maandelijkse inkomen van DH9.000/€810,-: dit vertegenwoordigt in Marokko maar liefst viermaal het gemiddelde salaris! Bovendien is het mogelijk om een bonus te verdienen, waardoor je inkomen kan oplopen tot wel DH13.000 / €1.170,-.
Een tweekamerappartement kost je ongeveer DH2.500 (€230,-), en de kosten voor water, gas en elektriciteit bedragen ongeveer DH500 (€50,-). Na aftrek van deze vaste lasten houd je nog zo’n DH10.000 (€890,-) over, wat betekent dat je in je vrije tijd allerlei geweldige ervaringen kunt opdoen. Ter inspiratie kun je hieronder eens kijken bij ‘Onze favoriete redenen om in Marokko te wonen’.
Cultuur en gastvrijheid: dat is Marokko!
Hoe regel je dat allemaal, een relocatie naar Marokko? Geen nood! Onze klant helpt je (indien je geen Marokkaans paspoort hebt) met het aanvragen van een visum en overige administratieve zaken zoals het openen van een bankrekening. Je wordt tevens aangesloten op een privézorgverzekering waar eventueel jouw familie ook gebruik van kan maken! Jij hoeft alleen je ticket te boeken waarna je in Tanger of Casablanca een volledig betaalde training krijgt. Tijdens deze training leer je je collega’s en het bedrijf kennen, de systemen waarmee je gaat werken en natuurlijk alles over wat voor soort vragen je kunt verwachten.
Dit is een geweldige kans voor iedereen die op zoek is naar avontuur en nieuwe ervaringen. Marokko is een prachtig land met een rijke cultuur en geschiedenis. Onze vacature biedt niet alleen de mogelijkheid om te werken in een prachtige omgeving, maar ook om te genieten van de warme gastvrijheid van de Marokkaanse bevolking. De cultuur is er uniek en de mensen zijn vriendelijk en gastvrij. Je zult je snel thuis voelen!
Dus waar wacht je nog op? Ervaar de schoonheid van Marokko en leer meer over de rijke geschiedenis en cultuur terwijl je tegelijkertijd je carrière ontwikkelt. Dit is een ervaring die je nooit zult vergeten!
Wat krijg je?
- Een netto maandsalaris van €810,- / DH9.000 (4 x het minimum salaris in Marokko).
- Bonus oplopend tot €360,- p/m / DH4.000.
- Je krijgt indien nodig hulp bij het vinden van een accommodatie in Tanger of Casablanca.
- Je krijgt hulp bij administratie, zoals bankzaken en belastingen.
- Je wordt aangesloten op een privézorgverzekering.
- Je krijgt betaalde trainingen en coaching.
- Een onvergetelijke levenservaring waar je de rest van je leven profijt van hebt!
Wat is vereist?
- Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift).
- Je spreekt ook een aardig woordje Engels.
- Je bent flexibel ingesteld (wisselende shifts).
- Je bent minimaal 12 maanden beschikbaar.
- Je hebt een Europees en/of Marokkaans paspoort.
- Je bent minimaal 18 jaar of ouder.
