Functieomschrijving
Ben jij een energieke multitasker en op zoek naar een nieuwe baan? Als B2B Customer Service Agent ondersteun je een divers klantenbestand: van advocaten tot kappers en kleine ondernemers. Je zorgt ervoor dat hun accounts altijd up to date zijn!
Werk als B2B Customer Service Agent
Je werkt bij een telefoon- en antwoordservice die bedrijven helpt om altijd professioneel bereikbaar te zijn. Een team van telefonisten zorgt dagelijks dat eerstelijnsoproepen worden aangenomen en verwerkt. Jij behoort tot het backofficeteam, waarbij je de klantenservice oppakt voor de bedrijven die klant zijn of willen worden. Jouw taken bestaan onder andere uit het zorgen dat nieuwe klanten operationeel worden en dat bestaande klanten operationeel blijven, bijvoorbeeld door het actualiseren van klantgegevens. Daarnaast geef je feedback aan het team van telefonisten.
Ben jij dit?!
Je bent vlot, enthousiast en zelfverzekerd – iemand die moeiteloos contact maakt met allerlei soorten klanten en feilloos aanvoelt wat zij nodig hebben. Jij weet je stijl aan te passen; of je nu spreekt met een jurist of een vakman. Je bent nieuwsgierig, denkt commercieel mee en schakelt snel tussen verschillende systemen en gesprekken. Je voelt aan wanneer iets beter kan en durft dit ook te zeggen. Met jouw energie, nieuwsgierigheid en multitaskingskills ben jij de motor achter een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden. Maar dat is niet alles – je krijgt ook de ruimte om jezelf elke dag te ontwikkelen, met nieuwe ideeën te komen en écht impact te maken! 📞
