Ben jij toe aan een nieuwe omgeving? Verhuis deze august of herfst naar het zonnige Valencia en wordt het aanspreekpunt voor klanten bij een kleine, dynamische Customer Experience boutique. Je komt terecht in een team waar kwaliteit en persoonlijke benadering voorop staan en waar jouw groei en inbreng echt gewaardeerd worden.
Jouw missie binnen het team
Als Customer Support Specialist bij een jonge en internationale scale-up ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, chat of e-mail. Je behandelt uiteenlopende vragen, van technische storingen tot facturatie en zorgt altijd voor een passende en professionele oplossing. Waar nodig schakel je snel met de juiste collega’s om de klant verder te helpen. Daarnaast lever je waardevolle input om processen en klanttevredenheid continu te verbeteren. Jij vertegenwoordigt het merk met een servicegerichte, duidelijke en empathische aanpak.
Wat kun je na het werk doen?
Wonen en werken in Valencia betekent leven in een stad waar werk en ontspanning perfect in balans zijn. Gelegen aan de Middellandse Zee combineert Valencia het comfort van een moderne stad met de rust van het strand en de charme van historische wijken. Na het werk kun je genieten van een wandeling of fietstocht door het groene Turia park of ontspannen op het strand van Malvarrosa. Valencia heeft daarnaast een grote expat gemeenschap, waardoor je gemakkelijk internationals ontmoet. De stad biedt volop mogelijkheden om je sociale netwerk uit te breiden en écht thuis te raken in je nieuwe omgeving.
Waarom jij deze kans niet wilt missen!
De kans om te groeien en jezelf te ontwikkelen
Werken in een internationale scale-up omgeving
Ondersteuning bij Spaanse administratieve taken
Ontbijt en lunch inbegrepen
Benefitprogramma met Spaanse lessen, bootcamps en teambuildingactiviteiten
Wat ga ik doen?
Beantwoorden van vragen via telefoon, chat of e-mail
Identificeren, oplossen of escaleren van problemen
Jij bent de stem van het bedrijf: vriendelijk en duidelijk
Nauwkeurig bijhouden van klantendossiers
Samenwerken met interne teams om de klantervaring voortdurend te verbeteren
Wat neem ik mee?
Vloeiend in Nederlands en goede Engelse vaardigheden (B2 level)
People-minded met sterke communicatieve vaardigheden
Technisch onderlegd, empathisch en geduldig
In staat om zelfstandig en in teamverband te werken
