Over de baan
Bol.com is een begrip in Nederland en België en biedt een breed scala aan producten en diensten. Als onderdeel van hun klantenserviceteam is jouw primaire rol het bieden van uitstekende ondersteuning en advies aan klanten. Of het nu gaat om het beantwoorden van productvragen of het oplossen van problemen, het is jouw doel om ervoor te zorgen dat elke interactie met de klant eindigt met een glimlach.
Je werkt in Lissabon of op afstand in Portugal en volgt een op maat gemaakt trainingsprogramma om je vaardigheden op het gebied van communicatie en probleemoplossing aan te scherpen. Na je training ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen van klanten via verschillende platforms, waaronder sociale media, e-mail en telefoon. Je belangrijkste missie is het leveren van topservice en het overtreffen van de verwachtingen van de klant.
Naast de professionele mogelijkheden werk je in een multicultureel team, wat diversiteit en spanning toevoegt aan je dagelijkse taken. Het ontwikkelingsprogramma van Bol.com biedt je ook alle hulpmiddelen die je nodig hebt om verder te komen in je carrière – 80% van de interne promoties komt via dit initiatief, dus het groeipotentieel is enorm.
Hoe ziet je dagelijkse leven eruit?
Als klantenserviceadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Bol.com. Je dagelijkse verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Klanten helpen met vragen via social media, e-mail en telefoon.
- Het bieden van productadvies en oplossingen voor problemen van klanten.
- Zorgen voor een positieve en behulpzame interactie bij elke klantenservicervaring.
- Samenwerken met een team van internationale collega’s om klanttevredenheidsdoelen te bereiken.
- Deelnemen aan doorlopende training en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden die Bol.com biedt.
Reisinformatie: Ontdek Portugal terwijl je werkt!
Uitgaan en gastronomie
Of je nu in Lissabon werkt of in een ander deel van Portugal, je vindt er een eindeloze variëteit aan eetgelegenheden en uitgaansgelegenheden. Lissabon staat bekend om zijn bruisende barscene, traditionele fadomuziek en gastronomisch eten. Geniet van verse zeevruchten, nip van een glas lokale wijn of dans de hele nacht door in de historische straten van Bairro Alto.
Geschiedenis en cultuur
Portugal is doordrenkt van geschiedenis en cultuur. Van de iconische architectuur van de wijk Alfama in Lissabon tot de grote paleizen en kastelen op het platteland, er valt altijd wel iets te ontdekken. Dompel jezelf onder in het rijke verleden van het land terwijl je geniet van moderne kunstgalerieën, theaters en festivals die de Portugese cultuur vieren.
Natuur en avontuur
Als je van de natuur houdt, biedt Portugal eindeloze mogelijkheden voor avontuur. Of je nu wilt surfen op de wereldberoemde stranden van de Algarve, wilt wandelen in de weelderige bergen van Sintra of wilt kajakken langs de ruige kustlijn, er is altijd wel een nieuw avontuur dat op je wacht. De gevarieerde landschappen van Portugal bieden voor elk wat wils, van adembenemende uitzichten over de oceaan tot rustige bossen.
Wat heb je nodig?
- Taal: Vloeiend Nederlands of Vlaams spreken en schrijven.
- Opleiding: Een afgerond middelbareschooldiploma uit Nederland of tweede graad secundair onderwijs in België.
- Flexibiliteit: Je staat open voor het werken in ploegendiensten en hebt beschikbaarheid voor minimaal 6 maanden.
- Leeftijd: Je moet 18 jaar of ouder zijn.
- Communicatieve vaardigheden: Vriendelijk, klantgericht en comfortabel om met klanten te praten.
- Werkvergunning: Je moet in aanmerking komen om in Portugal te werken.
Voordelen
- Huisvesting: Gratis privékamer in Lissabon, met gedeelde gemeenschappelijke ruimtes.
- Vluchtvergoeding: Bol.com vergoedt je vlucht nadat je de training hebt afgerond. Als je binnen 4 weken begint, is de vlucht vooraf geboekt en gedekt!
- Jaarlijkse retourvlucht: Als je naar Lissabon verhuist, krijg je elk jaar één gratis retourvlucht naar Nederland of België.
- Ondersteuning bij verhuizing: Hulp bij alle noodzakelijke administratieve taken, waaronder bankzaken, belastingen en een eigen ziektekostenverzekering.
- Training: Betaalde training om ervoor te zorgen dat je volledig bent toegerust voor de functie.
- Werkcultuur: Sluit je aan bij een internationaal team met frequente sociale activiteiten zoals Friday Movie Nights, bedrijfsdiners en meer.
- Extra’s in Lissabon: Gratis Portugese taallessen, kitesurflessen, kookworkshops en meer!
- Carrière groei: Het ontwikkelingsprogramma van Bol.com is ontworpen om je te helpen groeien in je carrière, met 80% van de promoties die vanuit het bedrijf komen.
- Werken op afstand: Als je op afstand werkt, wordt alle benodigde apparatuur verstrekt.
