Wij zijn op zoek naar kandidaten die in het Klantenservice/Video Content team van onze klant in Lissabon willen werken. Je gaat aan de slag met een interessant klantenservice of video content project voor een bekend en populair online video streaming platform. Hieronder kun je meer informatie over de verschillende rollen vinden:
Over de functies
Video Content Analyst
Als Video Content Analyst houd jij je o.a. bezig met het beoordelen van online advertenties binnen een populaire streamingdienst en het verwijderen van ongepaste inhoud. Jij controleert of de gedeelde content aan de regels en het beleid van de streamingdienst voldoet. Kortom, jij hebt de belangrijke taak om het platform vrij te houden van ongewenst gedrag en ervoor te zorgen dat het platform veilig en leuk blijft!
Klantenservice medewerker
In deze belangrijke rol beantwoord je via de telefoon, e-mail of chat vragen van klanten over het streaming platform. Zo kun je bijvoorbeeld vragen krijgen over eventuele storingen die zich op het platform voordoen of over producten die de klanten op het platform gekocht hebben.
Quality Analyst
Als Quality Analyst ondersteun jij het klantenservice team en zorg jij ervoor dat zij hun werk elke dag zo goed mogelijk kunnen uitvoeren. Denk bijvoorbeeld aan het ontwikkelen en verbeteren van klantenservice trainingen en het geven van feedback met als doel om de prestaties van het klantenservice team – en uiteindelijk de klanttevredenheid – te verbeteren.
Over het bedrijf
Onze klant in Lissabon is een Amerikaans multinationaal IT- en adviesbureau met werknemers uit verschillende landen. Het hoofdkantoor bevindt zich in Teaneck, New Jersey VS, maar ze hebben ook een kantoor in Lissabon, Portugal.
Voordat je aan de slag gaat volg je een uitgebreide en volledig betaalde training van ongeveer 2 maanden. Tijdens deze training leer je alles over het vak en de systemen binnen het bedrijf. Het is belangrijk dat je een goed woordje Engels spreekt, aangezien deze training voor het grootste gedeelte in het Engels wordt gegeven. Bovendien is het belangrijk dat je flexibel bent, aangezien je in shifts zult werken.
Je hebt geen ervaring nodig en je ontvangt een marktconform salaris. Indien je al ervaring hebt kun je direct een hoger salaris verdienen, anders krijg je een salarisverhoging na 12 maanden in dienst. Bovendien ontvang je een verhuiskostenvergoeding van maar liefst €2.000.
Ook kun je gebruik maken van de maandelijkse maaltijdvergoedingen, de gratis zorgverzekering en de gratis pendeldienst om op je werk te komen.
Ontdek de karaktervolle hoofdstad van Portugal
Ga op avontuur in het zonnige Lissabon en geniet met volle teugen van de ontspannen levensstijl, de bijzondere bezienswaardigheden en het warme klimaat! Het is zelfs zo dat Lissabon de stad met de meeste zonuren van Europa is..
Bezoek het prachtige historische stadscentrum Baixa, struin over het mooie Rossio-plein en bewonder het Nationaal Theater D. Maria II. Of neem de Santa Justa lift naar de wijk Bairro Alto, kies een gezellige bar uit en luister naar de Portugese Fadomuziek onder het genot van een lekkere cocktail en een Pastel de nata. Alfama is een ander voorbeeld van een prachtige, karaktervolle wijk in Lissabon. Bezoek de Sé kathedraal en Castelo de São Jorge op de heuvel en geniet van het mooie uitzicht op de stad. Je kunt hier trouwens ook met de welbekende gele Tram 28 komen.
Wat krijg je?
- Een basissalaris van € 1.166,66 bruto per maand.
- Een taalbonus van €175 per maand + jaarlijkse prestatiebonus.
- Je ontvangt een bedrag van € 2.000,- bruto voor jouw relocatie. Dit kun je bijvoorbeeld gebruiken voor je vliegticket of als je de eerste periode in een Airbnb wilt verblijven.
- Hulp bij administratie, zoals bankzaken, belastingen en privé zorgverzekering.
- Professionele hulp bij het vinden van vaste accommodatie in Lissabon.
- Een gratis pendeldienst om op je werk te komen.
- Een volledig betaalde training van ongeveer 2 maanden.
- Je ontvangt een zorgverzekering van het bedrijf.
- Een maaltijdcheque die maandelijks wordt aangevuld met een te besteden budget.
- 22 betaalde vakantiedagen + 14 nationale feestdagen.
- Een onvergetelijke levenservaring waar je de rest van je leven profijt van hebt!
Wat is vereist?
- Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift).
- Goed Engels kunnen spreken en schrijven.
- Je bent flexibel ingesteld (wisselende shifts).
- Je bent minimaal 12 maanden beschikbaar.
- Je bent minimaal 18 jaar of ouder.
- Voor deze vacature hoef jij geen Portugees te spreken.
- Je bent gemotiveerd en werkt graag in teams.
