Ben jij een Netflix-liefhebber en spreek je vloeiend Nederlands? Stel je voor dat je in de bruisende stad Athene werkt terwijl je Netflix-gebruikers helpt met het oplossen van hun account, facturering of technische problemen. Als je een passie hebt voor klantenservice en houdt van streamen, dan is deze baan perfect voor jou! Met Netflix als klant behandel je vragen, help je gebruikers met technische problemen en zorg je voor een naadloze klantervaring, en dat allemaal terwijl je in een van de spannendste steden van Europa woont.
Over de functie
Als een Nederlandstalige Netflix Customer Service Agent, zal je primaire rol zijn om Netflix-gebruikers te helpen met verschillende account en technische problemen, variërend van vragen over facturering tot het oplossen van fouten bij toegang tot het platform. De meeste van je dagelijkse verantwoordelijkheden zullen bestaan uit het oplossen van account-gerelateerde problemen (zoals wachtwoordproblemen of opzeggingen van het lidmaatschap) en het helpen van klanten met technische problemen. Je werkt in een klantgerichte omgeving, waar actief luisteren en inlevingsvermogen cruciaal zijn.
Je maakt deel uit van een dynamisch team in de prachtige historische stad Athene. Je doet niet alleen waardevolle ervaring op door te werken voor een van de populairste streamingdiensten ter wereld, maar je wordt ook omringd door oude monumenten, heerlijk eten en zonnige stranden als je geen dienst hebt.
Hoe ziet je dagelijks leven eruit?
Op een normale dag zul je:
- Beantwoord inkomende gesprekken en live chats van Nederlandstalige Netflix-gebruikers.
- Helpen bij het oplossen van facturerings-, account- en technische problemen (zoals het oplossen van afspeelfouten).
- Complexe gevallen doorverwijzen naar het Tier 2-team (communicatie in het Engels).
- Gebruikmaken van de interne kennisbank van Netflix om nauwkeurige oplossingen en advies te geven.
- Bieden van een uitstekende klantervaring, gericht op empathie en het oplossen van problemen.
Athene is een stad waar oude geschiedenis samenkomt met het moderne leven, en je hebt genoeg tijd om het te verkennen in je vrije tijd. Met een mediterraan klimaat, beroemde bezienswaardigheden en een bruisend nachtleven vind je altijd wel iets spannends om buiten je werk te doen.
Reisinformatie
Uitgaan en gastronomie
Athene biedt een opwindend nachtleven. Van bars op daken met uitzicht op de Akropolis tot traditionele Griekse taverna’s waar heerlijke lokale gerechten als moussaka en souvlaki worden geserveerd, er is genoeg te doen als de zon ondergaat. De diverse eetgelegenheden in de stad komen tegemoet aan elke smaak en elk budget, waardoor elke maaltijd een avontuur wordt.
Geschiedenis en cultuur
Athene is de geboorteplaats van de democratie en de westerse beschaving. Je wordt omringd door ongelooflijke historische bezienswaardigheden, zoals de Akropolis, het Parthenon en de Oude Agora. Wandel door de wijk Plaka voor een vleugje ouderwetse charme of bezoek een van de vele musea met oude Griekse kunstvoorwerpen.
Natuur en avontuur
Voor natuurliefhebbers heeft Athene talloze parken en nabijgelegen stranden. Je kunt in het weekend gemakkelijk ontsnappen naar de Griekse eilanden of de berg Lycabettus beklimmen voor een panoramisch uitzicht over de stad. De kustlijn biedt mogelijkheden om te zwemmen, zeilen en zelfs windsurfen voor wie op zoek is naar spanning.
Wat heb je nodig?
- Nederlands op moedertaalniveau (C2) met uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden.
- Engelse vaardigheden op conversatieniveau (B2).
- Eerdere ervaring in klantenservice is een pré, maar niet verplicht.
- Het vermogen om problemen op te lossen en klanten te begeleiden bij technische problemen.
- Sterke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om actief en empathisch te luisteren.
- Een passie voor streamen en Netflix.
Wat zit er voor jou in?
- Concurrerend salaris.
- Verhuispakket: We bieden hulp om je te helpen wennen aan het leven in Athene.
- Particuliere ziektekostenverzekering.
- Flexibel thuiswerken met de mogelijkheid om terug te keren naar kantoor.
- Gratis Netflix-abonnement.
- Doorgroeimogelijkheden in een internationaal bedrijf.
- Een vriendelijke, internationale werkomgeving.
- Betaalde training en voortdurende ondersteuning.