Spreek jij vloeiend Nederlands en heb je een passie voor reizen en gastvrijheid? Kom werken bij IHG in Lissabon, een wereldleider in de hotelbranche, als Hotel Booking & Sales Expert. In deze boeiende functie zul je helpen uitzonderlijke gastervaringen te creëren, inkomsten te genereren voor een van de meest prestigieuze hotelmerken en te gedijen in een dynamische internationale omgeving. Ontdek een lonende carrière in een van de zonnigste en meest bruisende steden van Europa!
Over de functie
Als Nederlandstalige Hotel Booking & Sales Expert voor IHG sta je vooraan bij het leveren van uitzonderlijke service. Het is jouw missie om klanten in contact te brengen met de beste IHG hotelopties en tegelijkertijd merkloyaliteit te bevorderen en inkomsten te stimuleren. Van hulp vóór de reis tot het oplossen van vragen na de reis, jij zorgt ervoor dat elke interactie met de gast naadloos en gedenkwaardig verloopt.
Hoe ziet jouw dagelijkse leven eruit?
- Interactie met klanten: Zorg voor professionele gesproken reserveringen en help klanten met vragen.
- Verkoopsucces: De producten van IHG afstemmen op de behoeften van de klant om inkomsten te genereren en de gastervaring te verbeteren.
- Problemen oplossen: Behandel problemen van klanten voor, tijdens en na hun verblijf met professionaliteit en zorg.
- Team samenwerking: Werk nauw samen met je team om doelen te halen en een positieve, gemotiveerde omgeving te behouden.
- Voortdurende ontwikkeling: Maak gebruik van de trainingsprogramma’s van IHG om je vaardigheden te verbeteren en je carrière te bevorderen.
Ontdek Lissabon
Uitgaan en gastronomie
Lissabon is een stad die ’s nachts tot leven komt, met bars op daken met een adembenemend uitzicht, gezellige tavernes waar Fadomuziek wordt gespeeld en bruisende uitgaanscentra. Trakteer uzelf op Portugese culinaire hoogstandjes zoals verse zeevruchten, stevige stoofpotten en de iconische pastel de nata.
Geschiedenis en cultuur
Stap terug in de tijd als u de historische wijken van Lissabon verkent, zoals Alfama en Bairro Alto. Bezoek bezienswaardigheden zoals de Belemtoren, het Jerónimosklooster en musea van wereldklasse die kunst, geschiedenis en Portugees erfgoed laten zien.
Natuur en avontuur
Ontspan op de gouden stranden van Lissabon of maak een kort uitstapje naar de schilderachtige bergen van Sintra. Verken weelderige parken, ga surfen langs de kustlijn of wandel over de schilderachtige kliffen van Arrábida voor onvergetelijke uitzichten.
Wat heb je nodig?
- Vloeiend Nederlands en een goede beheersing van het Engels.
- Een middelbare schooldiploma of een hogere opleiding (bij voorkeur).
- Ervaring in klantenservice, idealiter in de horeca of reisbranche.
- Eerdere ervaring in een callcenter, met name in verkoop of klantenservice, is een pluspunt.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om je aan te passen aan nieuwe technologieën en tools.
Wat zijn de voordelen?
- Ondersteuning bij verhuizing: Geniet van een relocatiepakket, inclusief accommodatie, vluchtvergoeding en administratieve hulp bij het settelen in Lissabon.
- Ziektekostenverzekering: Privé ziektekostenverzekering vanaf de eerste dag.
- Carrièremogelijkheden: Uitgebreide training, inwerkprogramma’s en loopbaanontwikkeling op lange termijn.
- Reisvoordelen: Ontvang een jaarlijkse gratis retourvlucht naar je thuisland (binnen Europa).
- Balans werk-privé: Neem deel aan sportactiviteiten, evenementen en teambuilding.
- Inclusieve werkplek: Maak deel uit van een divers, multinationaal team in een ondersteunende omgeving.
