Deze functie is bij een wereldwijde leider in customer service outsourcing, die klanten van een bekend topmerk ondersteunt. Als Nederlandstalige Customer Expert behandel je vragen van klanten, help je bij aankopen en los je problemen met producten op, waarbij je zorgt voor een naadloze ervaring van hoge kwaliteit.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden:
✔ Behandelen van inkomende telefoontjes en beantwoorden van Nederlandstalige vragen van klanten
✔ Klanten ondersteunen met verkoop, aftersales en technische problemen oplossen
✔ Efficiënt navigeren door meerdere browsertabbladen en virtuele desktoptoepassingen
✔ Deskundige begeleiding bieden bij productgerelateerde problemen
✔ Indien nodig complexe zaken doorverwijzen naar de juiste afdeling
Goede prestaties leveren, zoals klanttevredenheid en responstijd
Voordat je begint, krijg je een uitgebreide training om ervoor te zorgen dat je over de vaardigheden en kennis beschikt die nodig zijn om uit te blinken in je functie.
Hoe ziet je dagelijkse leven eruit?
🔹 Je werkt in ploegendiensten tussen 09:00 en 21:00 (maandag-zondag)
🔹 Klanten helpen met vragen, problemen oplossen en aankopen
🔹 Gebruik je technische expertise om accurate ondersteuning te bieden
🔹 Werk binnen een wereldwijd team en deel inzichten en best practices
🔹 Voldoen aan belangrijke prestatiedoelen en zorgen voor klanttevredenheid
Dit is een fantastische kans om ervaring op te doen in klantenservice, technische ondersteuning en verkoop terwijl je op afstand werkt vanuit Griekenland.
Waarom Griekenland?
Griekenland is niet alleen een plek om te werken, het is een plek om het leven ten volle te ervaren!
Uitgaan en gastronomie
Van trendy rooftopbars in Athene tot levendige strandclubs, Griekenland biedt een opwindend nachtleven. Geniet van de wereldberoemde mediterrane keuken, waaronder verse zeevruchten, souvlaki en traditionele Griekse meze.
Geschiedenis & Cultuur
Verken enkele van de beroemdste historische plaatsen ter wereld, zoals de Akropolis, Olympia en Delphi. Het rijke culturele erfgoed van Griekenland wordt gevierd in musea, festivals en oude ruïnes.
Natuur & Avontuur
Met prachtige stranden, kristalhelder water en schilderachtige bergpaden is Griekenland perfect voor buitenliefhebbers. Geniet van activiteiten als snorkelen, zeilen, wandelen en zelfs wintersporten in de bergen.
Wat heb je nodig?
Vloeiend Nederlands (C2) & goed Engels (B2)
✔ Technische vaardigheid (comfortabel navigeren door meerdere applicaties en een virtuele desktop)
✔ Ervaring met klantenservice (bij voorkeur in een vergelijkbare rol)
✔ Affiniteit met technologie en probleemoplossing
✔ In staat om op afstand te werken met een stabiele internetverbinding
Wat zit er voor jou in?
Concurrerend salaris met prestatiegerelateerde incentives
Volledig op afstand – Werk vanuit huis (WaHa)
Ondersteuning bij verhuizing beschikbaar voor kandidaten die naar Griekenland verhuizen
Uitgebreid trainingsprogramma om je voor te bereiden op succes
Werken met een internationaal team bij ’s werelds toonaangevende bedrijf voor klantenondersteuning
Carrièremogelijkheden binnen een wereldwijde organisatie
