Wees de vonk die dagen doet oplichten en ontsteek je carrière met TTEC’s bekroonde werkervaring. Als Nederlands-Engels Customer Success Account Manager op locatie in Athene, Griekenland, maak je deel uit van het brengen van menselijkheid naar het bedrijfsleven. #ervaringTTEC
Onze medewerkers hebben gesproken. Ons doel, team en bedrijfscultuur zijn geweldig en onze Great Place to Work® certificering in Griekenland zegt genoeg!
Wat je gaat doen
Heb jij een passie voor het stimuleren van klantsucces en het maximaliseren van verkoopkansen? Voel jij je thuis in het opbouwen van relaties met besluitvormers en het ontdekken van nieuwe manieren om bedrijfswaarde te creëren? Als je op zoek bent naar een combinatie van strategisch denken, productexpertise en een klantgerichte instelling, dan is deze functie echt iets voor jou!
Tijdens een typische dag zul je
- prospects vinden om mee in contact te komen om hun bedrijfsbehoeften te begrijpen, productaanbevelingen op maat te doen en inkomsten te genereren
- Onderzoek doen naar klantcontracten en klantgeschiedenis met behulp van platforms zoals Sales Navigator en ZoomInfo om upselling- en cross-sellingkansen te ontdekken.
- Productdemonstraties geven en klantspecifieke use cases maken om de waarde van de oplossingen te benadrukken
- Je pijplijn effectief beheren en het management nauwkeurig op de hoogte houden van de voortgang en prognoses
- Samenwerken met interne teams om klantproblemen op te lossen en de productadoptie voor alle oplossingen uit te breiden.
- Langetermijnrelaties met klanten onderhouden en koesteren, bedrijfsdoelstellingen begrijpen en klanten adviseren.
Wat jij meebrengt in deze functie
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels
- Outbound verkoopervaring, met focus op prospectie, leadkwalificatie, onderhandeling, omgaan met bezwaren, genereren van nieuwe zakelijke kansen, upselling en cross selling
- Sterk begrip van cloud-gebaseerde oplossingen en abonnementsmodellen
- Bewezen vermogen om beslissers te ontdekken en te betrekken, klantbehoeften te identificeren en deals te sluiten via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en sociale media
- Het vermogen om een grote pijplijn te beheren en wekelijkse, dagelijkse en maandelijkse verkoopdoelstellingen te halen
- Het vermogen om klantgegevens en markttrends te analyseren om groeikansen te identificeren
- Vertrouwen in het presenteren aan en adviseren van C-suite besluitvormers
Wat je kunt verwachten
- Werkweek van maandag tot vrijdag (geen weekenddiensten!)
- Ondersteuning van je professionele ontwikkeling, initiatieven voor loopbaangroei en mogelijkheden
- Een inclusieve cultuur en gemeenschapsgerichte organisatie waar teruggeven wordt aangemoedigd
- Een wereldwijd team van nieuwsgierige levenslange leerlingen die zich laten leiden door onze bedrijfswaarden.
- Vraag ons naar onze betaalde vrije tijd (PTO) en wellness- en gezondheidsvoordelen, waaronder particuliere verzekeringen, medische en tandheelkundige zorg).
- En ja… een geweldig compensatiepakket en mogelijkheden voor prestatiebonussen, voordelen die je zou verwachten en misschien een paar die je aangenaam zouden verrassen.
- Ga naar https://mybenefits.ttec.com voor meer informatie.
- Honderden gratis cursussen ter ondersteuning van je carrièregroei, waar je je ook bevindt.
Iets meer over jouw rol
Als Customer Success Account Manager bestaan je dagelijkse verantwoordelijkheden uit prospectie, proactief contact met zakelijke accounts, het kwalificeren van kansen en het vakkundig sluiten van deals. Daarnaast krijg je de kans om je expertise in te zetten voor upselling en cross-selling aan onze gewaardeerde bestaande klanten, om zo extra inkomsten te genereren en langdurige relaties te onderhouden. En we weten dat je dat ene noodzakelijke ingrediënt met je meebrengt dat niet aangeleerd kan worden – een nieuwsgierige en ondersteunende aard die doorschemert wanneer je klanten helpt. Onze TTEC-gemeenschap is er voor jou als één dynamische, wereldwijde familie.
Je rapporteert aan Team Lead of Sales Manager. Je speelt een essentiële rol in onze verkoopcyclus door leads te kwalificeren en contact te leggen met potentiële klanten.
Over TTEC
Ons bedrijf draait om het blij maken van klanten. Dat is alles wat we doen. Sinds 1982 helpen we bedrijven om betrokken, tevreden en winstgevende klantervaringen op te bouwen door onze combinatie van menselijkheid en technologie. Namens veel van ’s werelds toonaangevende iconische en disruptieve merken praten, berichten, sms’en en videochatten we elke dag met miljoenen klanten. Deze uitzonderlijke klantervaringen beginnen bij jou.
TTEC is er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. TTEC omarmt en zet zich in voor een divers en inclusief personeelsbestand dat de cultuur en perspectieven binnen onze wereldwijde teams respecteert en versterkt. We streven ernaar een afspiegeling te zijn van de gemeenschappen die we bedienen door niet alleen geweldige service en technologie te leveren, maar ook menselijkheid. We maken er een punt van om ervoor te zorgen dat al onze werknemers zich gewaardeerd voelen en zich op hun gemak voelen om hun authentieke zelf te zijn op het werk.
Als wereldwijd bedrijf weten we dat diversiteit onze kracht is. Het stelt ons in staat om projecten en ideeën vanuit verschillende gezichtspunten te bekijken en stelt ieder individu in staat om op zijn eigen unieke manier waarde aan de tafel te brengen.
