Kom bij Xiaomi werken als technisch ondersteuner en klantadviseur in Griekenland

Technical Support & Customer Advisor (Nederlandstalig) — Xiaomi

Over Xiaomi

Xiaomi is een wereldwijd technologiebedrijf dat zich toelegt op het ontwikkelen van producten van hoge kwaliteit
tegen eerlijke prijzen. We bouwen vertrouwen op met innovatie en een sterke focus op klanttevredenheid.
Word onderdeel van een merk dat technologie wereldwijd blijft veranderen.

Jouw rol

Als Technical Support & Customer Advisor ben jij de stem van Xiaomi voor Nederlandstalige klanten.
Je helpt bij vragen, verzoeken en technische issues en zorgt voor een uitstekende service-ervaring via meerdere kanalen.

Jouw verantwoordelijkheden

Afhandelen van inkomende telefoongesprekken, chats, berichten en e-mails met een klantgerichte aanpak.
Behoeften van klanten identificeren en beoordelen om tevredenheid te garanderen.
Vertrouwen opbouwen en behouden via open, eerlijke en interactieve communicatie.
Correcte, geldige en volledige informatie geven met behulp van de juiste tools.
Persoonlijke en teamdoelstellingen behalen op het gebied van servicekwaliteit en case-afhandeling.
Nauwkeurige registraties bijhouden van klantinteracties en accountprocessen.
Altijd werken volgens de communicatie- en beleidsrichtlijnen van het bedrijf.

Jouw profiel

Nederlands op native of near-native niveau; Engels op een goed werkbaar niveau.
Sterke telefonische vaardigheden en actief luistervermogen.
Je kan je aanpassen aan verschillende persoonlijkheden en situaties.
Uitstekende communicatie- en sociale vaardigheden.
Je kan multitasken, prioriteiten stellen en je tijd goed beheren in een snelle werkomgeving.

Werkuren

Maandag t/m vrijdag, 10:00–19:00 (fulltime, 8 uur per dag).
Flexibiliteit is vereist wat betreft productietijden en werkdagen.

Voordelen

Competitief salaris: € 1.350 (Remote) / € 1.450 (Hybrid).
10% maandelijkse prestatiebonus.
Contract voor onbepaalde tijd met 14 salarissen per jaar.
Dagelijkse maaltijdvoucher via Up Hellas Mastercard.
Privé ziektekostenverzekering (incl. tandzorg en optische zorg).
Mobiliteitsprogramma voor professionele groei.
Gratis toegang tot de gym, well-being activiteiten en zelfs een rooftop cinema met prachtig uitzicht op de Akropolis.
Teamevents om een sterke teamspirit te stimuleren.

Werken op afstand & vereisten

Thuiswerken is mogelijk na het behalen van de technische vereisten en volgens de afgesproken voorwaarden.
Flexibiliteit om indien nodig terug naar kantoor te komen kan vereist zijn.
Een vaste thuiswerkplek en een snelle internetverbinding zijn verplicht voor WFH.