Over de functie
Houd jij ervan om klanten blij te maken? Als klantenservice medewerker ga je ervoor zorgen dat elke klant weer met een tevreden en blij gevoel ophangt. Via de telefoon, email en social media sta je Nederlandse en Belgische klanten te woord. Aan de hand van de trainingen krijg je tools aangereikt, waardoor je in staat bent de vraag of het probleem op te lossen. Als Klantenservice medewerker word je op basis van jouw interesses en profiel ingezet op één van volgende taken:
- Klantenservice medewerker (inbound) en administratie: Voor deze taak moet je service-gericht, vriendelijk zijn en aandacht kunnen luisteren naar de klant.
- Analytische klantenservice ondersteuning: Ben jij analytisch ingesteld? Dan is dit de perfecte taak voor jou! Je analyseert klanten op verdachte financiële activiteiten en schrijft een rapport over jouw persoonlijk advies.
- Technische klantenservice ondersteuning: Bij deze taak bied je technische ondersteuning en oplossingen aan.
- Administratief medewerker klantenadministratie: In deze rol ben je verantwoordelijk voor het valideren van klantgegevens en beoordeel je of mensen die zich aanmelden bij de bank inderdaad klant kunnen worden. Dagelijks ben je in contact met collega’s in zowel Bulgarije als België. Een leuke back -office rol waarin teamwork en kritisch denken centraal staan.
Geen stress, alles wordt voor je geregeld
We willen ervoor zorgen dat je vertrek naar Varna zo makkelijk mogelijk voor je wordt gemaakt. Daarom wordt je vlucht naar Varna voor je geboekt en betaald. Vervolgens word je bij aankomst op de luchthaven opgehaald en bij je tijdelijke hotel afgezet (deze wordt ook voor je geboekt en betaald). De volgende dag neemt je relocatie buddy jou mee om jou de verschillende appartementen in de stad te laten zien die voldoen aan jouw eisen. Wanneer je jouw appartement hebt gekozen, dan zal je hulp krijgen bij het verhuizen en alle administratie rondom het huren van de accommodatie. Varna is spotgoedkoop, voor €380 – €400 huur je een prachtig centraal gelegen appartement van ongeveer 60 tot 80 m².
Varna, een onontdekte parel!
Eén van de grootste voordelen van werken in Bulgarije, zijn de lage kosten voor levensonderhoud. Met het salaris wat je verdient, leef je een fantastisch leven! Varna is dé plek om te wonen als je houdt van de kust, het strand en van een bruisend nachtleven met veel leuke bars en restaurants. Ook kun je hier goed winkelen, want vrijwel alle bekende en minder bekende merken kun je hier vinden. Naast het shoppen, kun je ook een duik nemen in de dichtbij gelegen Zwarte Zee. Ook buiten de stad is er genoeg te doen, zoals skiën, klimmen en fietsen. De stad staat eigenlijk vol met dingen die je moet zien, en dat in combinatie met een laag prijskaartje. Geen verkeerde plek om te wonen en te werken dus!
Wat krijg je?
- De vlucht wordt voor je geboekt en betaald.
- Aan het begin mag je tijdelijk verblijven in een hotel op kosten van het bedrijf.
- Een bruto maandsalaris van €1450 p/m (oftewel €1125 netto p/m).
- Een relocatiebuddy die je gaat helpen met het vinden van vaste accommodatie.
- Je krijgt gelijk een onbepaalde tijd contract.
- Hulp bij administratie, zoals bankzaken, belastingen en zorgverzekering.
- Je krijgt betaalde trainingen en coaching.
- Een internationale bedrijfscultuur in een gloednieuw kantoor.
- Je kan aansluiten bij het collectief bedrijfspensioen.
- Interessante doorgroeimogelijkheden.
- Een onvergetelijke levenservaring waar je de rest van je leven profijt van hebt.
Wat is vereist?
- Je spreekt vloeiend Nederlands of Vlaams en Engels (in woord en geschrift). Indien je tweetalig
- Nederlands/Frans bent is dit een pluspunt.
- Je bent fulltime beschikbaar (40 u/w).
- Je bent minimaal 12 maanden beschikbaar.
- Je bent minimaal 18 jaar of ouder.
- Heb je reeds ervaring in deze branche is dit zeker een pluspunt.
- Je hebt je middelbare school diploma in het bezit
- Je hebt een basiskennis van de meest gangbare PC-toepassingen.
