Ervaar de kracht van een carrière die het verschil maakt
Wil jij deel uitmaken van een innovatief en groeiend team? Wij zijn een wereldwijde leider in technologie en diensten die de merken van de toekomst ondersteunt. Wij helpen bekende merken — degene die je elke dag gebruikt — hun bedrijfsvoering te verbeteren met technologie en geïntegreerde oplossingen, in meer dan 70 landen.
Als je wilt groeien en geïnspireerd wilt worden, zal je als Klantenservice Medewerker (On-site) in Malaga deel uitmaken van ons team van game-changers die de toekomst van merken vormgeven in de satelliettelevisie-industrie.
Carrièregroei en persoonlijke ontwikkeling
Dit is een geweldige kans om de kracht van wat volgt te ervaren én tegelijkertijd “vrienden voor het leven” te maken. Wij bieden je alle training, de nieuwste technologieën, en de voortdurende ondersteuning die je nodig hebt om succesvol te zijn.
Wat je gaat doen in deze rol
Bij alles wat we doen, geloven we in het beste doen voor mensen – onze klanten, hun klanten, ons team, onze gemeenschap en de planeet.
Als Klantenservice Medewerker in ons team zal je:
- Klantvragen beantwoorden en eCommerce-klanten ondersteunen via telefoon en chat, met acties die te maken hebben met online bestellingen en leveringen.
- Oproepen beantwoorden die niet door winkels worden afgehandeld en klantvragen via CRM-systemen verwerken.
- Altijd focussen op een goede klantervaring bij elk klantcontact, inclusief het continu verbeteren van onze klanttevredenheid.
- De processen en procedures volgen die voor het project zijn opgesteld.
- Mogelijk in de toekomst klantvragen via sociale media en e-mail afhandelen.
- Op tijd aanwezig zijn op locatie en klaar zijn om op het afgesproken tijdstip aan het werk te gaan.
- Samenwerken als team en de gestelde doelen behalen.
Jouw kwalificaties
We verwelkomen onze game-changers met open armen, mensen met verschillende achtergronden, die nieuwsgierig zijn en willen leren. Jouw natuurlijke talent om anderen te helpen en klanten een WOW-ervaring te bieden, past perfect bij wie wij zijn.
Concentrix is de ideale match als jij:
- Tweetalig of vloeiend bent in het Nederlands.
- Aanpasbaar bent, klantgericht en in staat om snel nieuwe taken en processen te leren.
- Energiek bent met goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden.
- Uitstekende tijdmanagementvaardigheden hebt.
- Goede computer- en Microsoft Office-vaardigheden hebt en bekend bent met internet.
Voldoe je niet aan alle eisen? Geen zorgen! Wij zijn toegewijd aan een diverse, inclusieve en authentieke werkomgeving voor iedereen. Als je het gevoel hebt dat je niet aan elke eis voldoet, moedigen we je toch aan om te solliciteren. We doen ons best om de juiste functie voor je te vinden, of dit nu deze rol is of een andere.
Wat wij jou bieden
Wij doorbreken conventies om ongekende resultaten te bereiken door klantbelevingen te creëren die het verschil maken. Daarom investeren we veel in onze mensen, infrastructuur en capaciteiten om blijvend succes te verzekeren voor onze teams, onze klanten en JOU.
In deze rol bieden wij voordelen die passen bij jouw unieke levensstijl:
- Fulltime 39 uur/week contract: eerste 2 weken van ma – vr 09:00 – 17:00, daarna ma – vr 08:00 – 18:00 en za 09:00 – 17:00.
- Competitief salaris waarmee je goed kunt leven in Spanje.
- Centrale locatie in Malaga.
- Bonusmogelijkheden voor het aanbrengen van nieuwe collega’s (verwijzingsbonus).
- Volledige betaalde training over het bedrijf en het project waar je aan gaat werken.
- Programma’s voor carrièreontwikkeling, gespecialiseerde cursussen.
Ervaar de beste versie van jezelf!
Bij Concentrix investeren we in onze game-changers omdat we weten dat wanneer onze mensen groeien, onze klanten en hun klanten ook groeien.
Als dit als de perfecte volgende stap in jouw carrière klinkt, willen we graag van je horen. Solliciteer vandaag nog en ontdek waarom meer dan 440.000 game-changers wereldwijd Concentrix hun “werkgever van keuze” noemen.
Concentrix is een werkgever die gelijke kansen biedt
We zijn trots om als één team, één bedrijf, wereldwijd verenigd te zijn. We zetten ons in voor gelijke werkgelegenheidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving vrij van discriminatie en intimidatie. Al onze wervingspraktijken zijn gebaseerd op zakelijke behoeften, functie-eisen en professionele kwalificaties, zonder onderscheid naar ras, leeftijd, genderidentiteit, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, gezinssituatie, nationale afkomst, handicap of enige andere door de nationale wetgeving beschermde classificatie.
