Heb je een passie voor slapen, ben je op zoek naar een baan op afstand in Portugal en spreek je vloeiend Nederlands? Kom werken bij Europa’s best verkopende matrassenbedrijf en help de slaapkwaliteit voor mensen wereldwijd te verbeteren!
Over de functie
Als Nederlandstalige Customer Support Representative werk je op afstand vanuit Portugal en verleen je eersteklas service aan klanten in de slaapbranche. Je dagelijkse verantwoordelijkheden omvatten:
Klantinteractie: Klanten helpen via telefoon, e-mail en chat, hen begeleiden bij productinformatie, bestelstatussen en algemene vragen.
Klachten oplossen: Problemen met betrekking tot productkwaliteit, levering en service oplossen en klanttevredenheid garanderen.
Verzekeringsbeheer: Annuleringsverzoeken verwerken, polissen beheren en complexe verzekeringskwesties afhandelen.
Technische problemen oplossen: Klanten begeleiden bij de basisstappen voor probleemoplossing en oplossingen bieden voor technische problemen.
Jouw carrière in Portugal
In deze functie maak je deel uit van een multicultureel team dat elke dag interessant en lonend maakt. Je profiteert ook van een ontwikkelingsprogramma dat werknemers voorbereidt op groei en interne promoties ondersteunt.
Buiten het werk biedt Portugal een mix van ervaringen, van historische verkenning tot culturele verrijking:
Nachtleven en gastronomie: Het bruisende nachtleven van Portugal omvat traditionele Fado muziekpodia en moderne clubs, aangevuld met culinaire hoogstandjes zoals pastéis de nata, bacalhau en lokale wijnen.
Geschiedenis en cultuur: Het erfgoed van het land schittert in de architectuur en culturele evenementen. Verken monumenten zoals de Toren van Belém, het Jerónimosklooster en Castelo de São Jorge, terwijl musea en festivals de maritieme geschiedenis en kunstscene van Portugal vieren.
Natuur en avontuur: De landschappen van Portugal variëren van de zonnige stranden van de Algarve tot het ruige terrein van de nationale parken van Sintra. Het land biedt activiteiten zoals wandelen, surfen en het verkennen van kustdorpen.
Wat je nodig hebt
Nederlands als eerste taal, met een B2-niveau in Engels
Een middelbare school- of bachelordiploma
Interesse in de slaapbranche
Goede communicatieve vaardigheden en het verlangen om mensen te helpen
Ervaring met het oplossen van technische problemen is een Pré
Voordelen
Thuiswerken: Overal in Portugal
Concurrerend salaris: Inclusief een prestatiebonus
Particuliere ziektekostenverzekering: Uitgebreide dekking
Relocatiepakket: Vluchtvergoeding en optionele accommodatie van het bedrijf
Maaltijdvergoeding: Voor dagelijkse voeding
Intensieve training: Voor alle nieuwe medewerkers
Multicultureel team: Sluit je aan bij een diverse, internationale omgeving
