Over de functie
Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk om klanten te woord te staan door middel van verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en via social media. Je zult bij deze functie Nederlandse klanten te woord staan. Voor deze functie is het belangrijk dat je goed met computers om kunt gaan en dat je kunt multitasken. Ook wordt er van je verwacht dat je goed Engels spreekt, aangezien veel van de informatie die je zult krijgen Engelstalig is.
Momenteel zoekt onze klant extra medewerkers voor het project van Miele. Miele is een Duitse machinefabriek, die vooral bekend is als fabrikant van huishoudelijke apparatuur. Hierbij sta je klanten bij met jouw productkennis. Je krijgt te maken met verscheidene vragen zoals foutmeldingen bij wasmachines, technische defecten, vragen in verband met garantie en ga zo maar door. Kortom, een heel veelzijdig project!
Je kan starten, wat nu?
Nadat je de gehele procedure hebt doorlopen maak je je klaar om af te reizen naar Lissabon. Hier ga je op zoek naar een leuke accommodatie binnen de stad, keuze genoeg aan gezellige appartementen in typische Portugese straatjes. Vanaf je eerste werkdag word je twee weken lang ondergedompeld in het project, zodat jij precies weet hoe je je klanten te woord zal moeten staan (deze training is uiteraard 100% betaald). Daarnaast helpen collega’s jou bij alle administratieve zaken zoals het opzetten van een bankrekening, jouw zorgverzekering, etc.
Wonen in Lissabon, dit kan je verwachten
Ga op avontuur en ontdek wat Lissabon te bieden heeft! Het openbaar vervoer hier biedt tal van mogelijkheden waardoor je rustig en zonder zorgen de stad kan gaan verkennen, daarnaast is het nog eens spotgoedkoop. Het mediterrane leven, de charme van het land, gecombineerd met de relaxte instelling van de Portugezen zal je zeker gaan bevallen.
Lissabon is meteen ook de stad met de meeste zonuren van Europa. Op de boulevards komen jong en oud samen om te aperitieven, te zonnen en naar live-muziek te luisteren. Daarnaast wordt er veel gesurfd en voor de liefhebbers hiervan zijn er veel surfschoolen die lessen aanbieden.
Houd je van kunst en cultuur? Dan is Lissabon the place to be voor mooie bezienswaardigheden. Daarnaast zijn er voldoenden restaurants, shops, cafés en andere creatieve initiatieven die het ontdekken waard zijn. Uit eten gaan hoeft zeker niet duur te zijn, een prato do dia (de dagschotel) kan je al bestellen voor een klein bedrag. Ook een kop koffie of een glas wijn op een terras zijn een stuk goedkoper dan in Nederland of België. Ga zeker ook eens naar een lokale markt, hier kun je nog steeds voor heel weinig geld kleding, brood, groenten en vis kopen.
Wat krijg je?
- Je vliegticket zal je eerst zelf moeten betalen en boeken, maar nadat je 3 maanden in dienst bent kan je tot € 200,- voor je vliegticket terugbetaald krijgen.
- Voor de eerste drie maanden ontvang je een vergoeding van € 360,- (per maand) voor je huisvesting van de firma.
- Een bruto maandsalaris van €850,- aangevuld met een taal bonus van €200,- per maand. Je ontvangt 14x een bruto maandsalaris en dit wordt over 12 maanden uitbetaald.
- Elke drie maanden ontvang je ook een loyalty bonus van €300,-.
- Na 4 maanden in dienst kun je ook een maandelijkse prestatiebonus tot €120 verdienen.
- Je ontvangt een maandelijkse maaltijdvergoeding van €150.
- Je krijgt hulp bij je administratie, zoals bankzaken, belastingen en zorgverzekering.
- Twee weken training en coaching, deze zijn 100% betaald.
- Tot slot, je ontvangt 22 vakantiedagen + 14 nationale Portuguese feestdagen.
- Interessante doorgroeimogelijkheden.
- Een onvergetelijke levenservaring waar je de rest van je leven profijt van hebt.
Wat is vereist?
- Vloeiend Nederlands (in woord en geschrift).
- Vloeiend Engels kunnen spreken en schrijven.
- Je bent flexibel ingesteld (wisselende shifts).
- Je bent minimaal 7 maanden beschikbaar.
- Je bent minimaal 18 jaar of ouder.
- Voor deze vacature hoef je geen Portugees te spreken.
