Ben jij klaar om je carrière een boost te geven bij een wereldberoemd merk in de luxegoederenindustrie? We zijn op zoek naar Nederlandstalige klantenservice-adviseurs om ons team in Athene, Griekenland, te versterken als vertegenwoordiger van Pandora – een wereldwijd erkende naam die bekend staat om zijn vakmanschap, stijl en elegantie. Als je gepassioneerd bent over het leveren van uitzonderlijke klantenservice en op afstand wilt werken vanuit Griekenland, dan is deze kans iets voor jou. Sluit je bij ons aan en maak deel uit van een team dat tijdloze luxe belichaamt, terwijl je geniet van de mediterrane levensstijl.
Over de functie
Als Customer Service Advisor ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen van klanten via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon en e-mail. Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid door vragen te beantwoorden, problemen met bestellingen op te lossen, retouren te verwerken en problemen op te lossen. Je helpt klanten ook om op de hoogte te blijven van de nieuwste aanbiedingen en promoties en helpt ze met veelvoorkomende vragen zoals “Waar is mijn bestelling?” en “Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?”.
In deze functie maak je deel uit van een dynamisch, meertalig team dat Pandora’s eCommerce activiteiten in verschillende regio’s ondersteunt. Je zult je vooral richten op het leveren van uitstekende klantenservice, het hoog houden van de reputatie van het bedrijf en ervoor zorgen dat elke interactie met de klant de elegantie en verfijning van het merk weerspiegelt.
Dagelijkse verantwoordelijkheden:
- Verzoeken en klachten van klanten efficiënt afhandelen, via kanalen zoals telefoon en e-mail.
- Assisteren bij verschillende vragen, waaronder de status van bestellingen, retouren, terugbetalingen en algemene informatie over producten.
- Uitstekende klantenondersteuning bieden met betrekking tot upselling en promotiedetails.
- Verwerkt fraudebestellingen, lost problemen op en beheert retourzendingen indien nodig.
- Blijf op de hoogte van nieuwe Pandora aanbiedingen en promoties en voorzie klanten van de laatste informatie.
- De sterke reputatie van het bedrijf op het gebied van kwaliteit en klanttevredenheid hoog houden bij elke interactie.
Leven in Athene: Werken op afstand in Griekenland
Uitgaan & Gastronomie
Athene biedt een bruisend nachtleven met talloze bars, cafés en dakterrassen met uitzicht op de oude bezienswaardigheden van de stad, zoals de Akropolis. Athene staat bekend om zijn mediterrane keuken en heeft een overvloed aan taverna’s waar heerlijke gerechten worden geserveerd, zoals moussaka, souvlaki en verse zeevruchten. Of je nu op zoek bent naar een rustig diner aan zee of een levendig avondje uit in een van de trendy wijken van de stad, Athene heeft voor elk wat wils.
Geschiedenis & Cultuur
Als een van de oudste steden ter wereld is Athene doordrenkt van geschiedenis en cultuur. Je woont in de schaduw van eeuwenoude ruïnes, zoals het Parthenon en de Tempel van de Olympische Zeus, en kunt genieten van musea van wereldklasse, zoals het Akropolismuseum en het Nationaal Archeologisch Museum. De stad biedt een unieke mix van historische en moderne elementen en eindeloze mogelijkheden om het rijke culturele erfgoed te verkennen.
Natuur & Avontuur
Als je van natuur en avontuur houdt, dan is Athene omgeven door prachtige landschappen en kustlijnen. Maak een korte tocht om het kristalheldere water van de Egeïsche Zee te verkennen, of wandel door de heuvels en bergen rondom de stad. De berg Lycabettus biedt een adembenemend uitzicht over de stad en de nabijgelegen eilanden zijn het perfecte weekendje weg.
Wat heb je nodig?
- Taalvaardigheden: Moedertaal Nederlands (C2) en goede beheersing van het Engels (C1).
- Technische vaardigheden: Een goed begrip van technologie.
- Ervaring met klantenservice: Uitstekende communicatieve vaardigheden met een customer-first mentaliteit.
- Aanpassingsvermogen: Vermogen om te werken in een snelle, dynamische omgeving.
- Teamspeler: Comfortabel samenwerken met een divers, meertalig team.
Wat zit er voor jou in?
- Salaris: Concurrerend salaris van €1.300 bruto per maand.
- Prestatiebonus: Tot €150 per maand op basis van je prestaties.
- Werktijden: Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag, tussen 08:00 en 21:00 uur.
- Assistentie bij verhuizing: We bieden ondersteuning om je te helpen settelen in Athene.
- Training: Twee weken betaalde training om je voor te bereiden op je functie.
- Werkomgeving: Op afstand werken vanuit je huis in Griekenland, zodat je werk en vrije tijd in dit prachtige land in balans kunt houden.
