En tant qu’agent de service clientèle, vous serez en contact avec la clientèle par téléphone, email ou même via chat afin de répondre aux questions et demandes de clients francophones. S’ils rencontrent un problème votre rôle sera de les aider en trouvant une solution sur mesure.
Il n’est pas nécessaire d’avoir une première expérience dans ce domaine vu que vous recevrez dans un premier temps une formation afin que vous puissiez connaître tous les aspects du métier! Vous ferez également partie d’une équipe internationale, vous devrez donc avoir un bon niveau d’anglais.
Avec ce poste vous aurez la chance de travailler d’où que vous soyez au Portugal! Sans aucun problème vous suivrez la formation à distance, rencontrerez votre Team de travail et travaillerez en tant qu’agent de service clientèle et tout cela sans bouger de chez vous !
A noter : Ces postes ne sont pas accessibles si vous vivez sur l’une des îles portugaises.
- Réponse aux appels entrants, emails et messages de chat de clients francophones.
- Identification des besoins et problèmes des clients afin de répondre à leur demande.
- Utilisation du système interne afin de garder un suivi de toutes les interactions avec les clients.
Une journée type
Réveillez-vous en douceur, sans perdre de temps sur la route ou dans les transports en commun, car votre bureau est chez vous ! Ensuite, une belle matinée vous attend, vous aiderez de nombreuses personnes avec le sourire en résolvant calmement leurs problèmes ! Viendra ensuite votre pause déjeuner, plus besoin de vous presser pour acheter un sandwich sur le pouce, vous pourrez manger de bons petits plats chez vous ! Après avoir repris des forces pendant votre pause, votre motivation sera à son maximum et vous continuerez de fournir aux clients un service 5 étoiles ! En fin de journée, vous serez directement prêt à faire ce qui vous plaît : sortir et voir vos amis, aller vous baigner ou lire un bon livre !
La vie à la Portugaise.
Le Portugal est une destination idéale pour vivre en Europe. Avec ses magnifiques plages, son riche patrimoine historique, sa culture vibrante et sa gastronomie incroyable, le Portugal offre une qualité de vie exceptionnelle. Le coût de la vie est abordable, le climat est doux et ensoleillé presque toute l’année, et les Portugais sont accueillants et chaleureux. De plus, le pays est bien desservi en termes de transports et dispose d’excellentes infrastructures de santé et d’éducation. Si vous cherchez un lieu de vie où il fait bon vivre, travailler et se détendre, le Portugal est un choix idéal.
Ce que nous offrons:
- Un salaire mensuel de 1164,34€ par mois.
- Une prime de performance de 100€ par mois.
- La possibilité de travailler de chez vous au Portugal.
- Une formation (pendant les deux semaines de formation, vous recevez 80% de votre salaire mensuel brut) et un coaching.
- Des opportunités de carrière très intéressantes.
- Une culture d’entreprise internationale.
- 22 jours de congés + 14 jours fériés.
- Des cours de portugais gratuits, cours de kitesurf, cours de cuisine et bien plus encore!
Ce que nous recherchons:
- Vous parlez français couramment (parlé et écrit).
- Vous êtes capable de parler et d’écrire en anglais.
- Vous êtes disponible pour un minimum de 12 mois.
- Vous habitez au Portugal (hors îles) et avez un lieu de travail calme.
- Vous êtes disponible à temps plein (soit 40 heures par semaine).
- Vous avez au moins 18 ans.
- Vous avez un passeport européen.
