Spécialiste de l'assistance aux jeux en back-office avec français et anglais

Tu es passionné par les jeux et tu parles couramment le français et l’anglais ? Commence ta carrière dans l’un des centres technologiques les plus dynamiques d’Europe – Sofia, en Bulgarie! Travaille dans un environnement dynamique et international où ton amour pour les jeux devient ta profession. C’est ta chance de rejoindre un leader mondial des services numériques et de l’expérience client en tant que spécialiste de l’assistance aux jeux en back-office, pour aider les joueurs à vivre la meilleure expérience de jeu possible. Avec une prime de bienvenue de 3000 BGN, un programme de formation entièrement rémunéré et plus de 50 avantages exclusifs, cette opportunité est idéale pour les personnes férues de technologie qui s’épanouissent dans une atmosphère de collaboration.

Si tu vis et respires le jeu, que tu comprends les communautés de joueurs et que tu veux construire une carrière dans l’assistance numérique, ce rôle est fait pour toi. En tant que spécialiste de l’assistance aux jeux en back-office, tu seras chargé de maintenir une expérience de jeu fluide et agréable pour les joueurs du monde entier.

Tu te concentreras principalement sur la résolution de problèmes en coulisses, en répondant aux demandes de renseignements, en examinant les rapports des joueurs et en veillant à ce que tous les problèmes soient résolus avec empathie et rapidité. Tu ne prendras pas d’appels, mais tu fourniras plutôt une assistance écrite et une analyse de haute qualité pour veiller à ce que l’environnement de jeu reste positif et équitable.

👾 À quoi ressemble ton quotidien ?

Gérer les tickets et les rapports soumis par les joueurs via les plateformes en ligne.
Enquêter et résoudre les problèmes de compte, techniques ou de gameplay.
Suivre les procédures internes pour évaluer le contenu et les interactions des utilisateurs.
Identifier les bogues ou les points de douleur courants et transmettre les commentaires à l’équipe de développement du jeu ou d’assistance.
Travailler en collaboration avec des collègues en Europe pour maintenir la satisfaction des joueurs.
Équilibrer l’empathie et la logique pour prendre des décisions justes concernant les préoccupations des joueurs.
Assurer la confidentialité, la sécurité des joueurs et le respect des politiques de l’entreprise.

Avec des quarts de travail rotatifs, tu bénéficieras d’un horaire de travail flexible qui correspond à un style de vie moderne, tout en étant entouré de coéquipiers qui partagent tes intérêts pour les jeux et la technologie.

🌍 Informations sur les voyages : Découvrir Sofia, Bulgarie

🍷 Vie nocturne et gastronomie

Sofia est un joyau caché pour les amateurs de cuisine et les fêtards. La ville offre un mélange de bars à cocktails modernes, de pubs chaleureux et de clubs underground. La cuisine bulgare traditionnelle comme la banitsa et la salade shopska s’associe parfaitement à la rakia brassée localement ou à un verre de vin de la vallée thrace. Des cafés branchés aux restaurants internationaux, Sofia en a pour tous les goûts.

🏛 Histoire et culture

Entre dans une ville qui présente un riche mélange de cultures et d’époques. Les ruines romaines, les mosquées ottomanes et les cathédrales orthodoxes coexistent avec l’architecture soviétique brutaliste et les galeries d’art contemporain. Les musées et les sites historiques de Sofia offrent une plongée profonde dans le passé complexe et le présent vibrant de la Bulgarie.

🌲 Nature et aventure

À Sofia, la nature n’est jamais très loin. La majestueuse montagne Vitosha se profile juste à l’extérieur de la ville, offrant des aventures tout au long de l’année – du ski et du snowboard en hiver à la randonnée et au parapente en été. Les parcs verts, les sources minérales et les éco-sentiers permettent de se détacher facilement du monde numérique et de se reconnecter à la nature.