Ce poste est à pourvoir auprès d’un leader mondial de l’externalisation du service à la clientèle, qui soutient les clients d’une marque haut de gamme bien connue. En tant qu’expert client francophone, tu traiteras les demandes des clients, tu les aideras à effectuer leurs achats et tu régleras les problèmes liés aux produits, en garantissant une expérience transparente et de haute qualité.
Tes principales responsabilités :
✔ Traiter les appels entrants et répondre aux demandes de renseignements des clients francophones.
✔ Soutenir les clients en matière de vente, d’assistance après-vente et de dépannage technique.
✔ Naviguer efficacement dans plusieurs onglets de navigateur et applications de bureau virtuel.
✔ Fournir des conseils d’expert sur les questions liées aux produits.
✔ Escalader les cas complexes au service approprié si nécessaire.
✔ Maintenir des mesures de performance élevées, telles que la satisfaction des clients et le temps de réponse.
Avant de commencer, tu recevras une formation complète pour t’assurer que tu as les compétences et les connaissances nécessaires pour exceller dans ton rôle.
À quoi ressemble ta vie quotidienne ?
🔹 Travailler par roulement entre 09h00 et 21h00 (du lundi au dimanche).
🔹 Assister les clients dans leurs demandes de renseignements, leurs dépannages et leurs achats.
🔹 Utilise ton expertise technique pour fournir une assistance précise.
🔹 Travailler au sein d’une équipe mondiale, partager les idées et les meilleures pratiques.
🔹 Atteindre les principaux objectifs de performance tout en assurant la satisfaction des clients.
C’est une occasion fantastique d’acquérir de l’expérience en matière de service à la clientèle, d’assistance technique et de vente tout en travaillant à distance depuis la Grèce.
Pourquoi la Grèce ? 🌴
La Grèce n’est pas seulement un endroit où travailler – c’est un endroit où l’on peut vivre pleinement sa vie !
Vie nocturne et gastronomie 🍹
Des bars branchés sur les toits d’Athènes aux clubs de plage animés, la Grèce offre une scène nocturne passionnante. Déguste la cuisine méditerranéenne mondialement connue, notamment les fruits de mer frais, les souvlakis et les meze grecs traditionnels.
Histoire et culture 🏛️
Explore certains des sites historiques les plus célèbres du monde, tels que l’Acropole, Olympie et Delphes. Le riche patrimoine culturel de la Grèce est célébré dans les musées, les festivals et les ruines antiques.
Nature et aventure 🌊
Avec ses plages magnifiques, ses eaux cristallines et ses sentiers de montagne pittoresques, la Grèce est parfaite pour les amateurs de plein air. Profite d’activités comme la plongée en apnée, la voile, la randonnée, et même les sports d’hiver dans les montagnes.
De quoi as-tu besoin ?
✔ Français courant (C2) et bon anglais (B2)
✔ Compétence technique (à l’aise pour naviguer dans plusieurs applications et un bureau virtuel).
✔ Expérience du service à la clientèle (de préférence dans un rôle similaire).
✔ Affinité pour la technologie et le dépannage.
✔ Capacité à travailler à distance avec une connexion internet stable.
Qu’est-ce que tu y gagneras ?
Salaire compétitif avec des incitations basées sur la performance.
Entièrement à distance – Travail à domicile (WaHa)
Aide à la relocalisation disponible pour les candidats qui déménagent en Grèce
Programme de formation complet pour te préparer à réussir
Travailler avec une équipe internationale au sein de la première entreprise mondiale d’assistance à la clientèle.
Possibilités d’évolution de carrière au sein d’une organisation mondiale
