Votre poste :
Nous recherchons des personnes motivées et francophones qui peuvent soutenir notre entreprise partenaire – une société de marketing internationale. Ils servent des dizaines de milliers de petites entreprises à travers le monde en remplissant les textes de leurs sites Web avec un contenu créatif et intéressant, ils écrivent également des articles de blog et des articles. Vous serez chargé de conseiller les clients. Vous répondrez à leurs appels et clarifierez leurs questions sur les différents forfaits, mais vous prendrez également des commentaires et les transmettrez aux services appropriés. Il peut également arriver que vous deviez apporter quelques petites modifications sur les sites Web des clients, par exemple si l’adresse de contact sur le site Web doit être modifiée. Vous contacterez également les clients s’il y a des questions. Une expérience antérieure dans ce domaine n’est pas obligatoire, mais toujours bienvenue.
- Appelez les clients existants pour vérifier si tout est comme il se doit et si les problèmes ont été résolus
- Guider et accompagner les clients dans la création de leur profil d’entreprise, par exemple Google My Business
- Informer les clients sur les différents produits de l’entreprise
- Cartographier et documenter les problèmes des clients via un système de tickets, afin qu’ils puissent être résolus le plus rapidement possible.
- Apporter des modifications mineures au site Web telles que la modification d’un logo ou d’une adresse. Si le client a besoin de modifications plus complexes, vous transmettrez cette demande à l’équipe de conception Web.
Ce qu’il se passe une fois que vous avez décroché le poste :
Notre client est une société d’externalisation du service client. Ils offrent un service client dans différentes langues (néerlandais/flamand, français, allemand et italien) et comptent environ 240 employés.
Le siège principal de l’entreprise est à Sofia. Mais vous avez aussi un bureau à Varna. Vous pouvez travailler au bureau, mais aussi depuis n’importe où en Bulgarie dans le bureau à domicile.
Notre compagnie partenaire réserve et paie votre billet d’avion.
À votre arrivée à l’aéroport de Sofia, vous serez d’abord conduit à un hôtel dont les frais seront également pris en charge par la société partenaire. En attendant, un agent immobilier sera embauché qui, en concertation avec vous, recherchera un logement à long terme dans lequel vous pourrez emménager immédiatement.
Une fois que vous avez choisi un appartement, vous recevrez une assistance pour enregistrer votre lieu de résidence. Sofia est une ville très bon marché. Un studio situé au centre et meublé coûte environ 350 €/mois . Les appartements d’une superficie de 60 à 80 m², entièrement meublés, ne coûtent que 380 € – 400 €.
Vous recevrez une formation intensive sur site d’une semaine au cours de laquelle vous apprendrez tout ce qui est important pour votre travail quotidien. La formation est entièrement payée.
En raison de la taille de l’entreprise, de nombreuses possibilités de formation sont offertes afin de pouvoir évoluer au sein de l’entreprise. De nouveaux cours et événements sont également proposés.
Sofia, une ville étonnante
Waouh Sofia ! Ce joyau caché d’Europe de l’Est est aujourd’hui une ville moderne et branchée imprégnée d’une intéressante histoire du communisme. Sofia est une ville de contrastes. Des bâtiments préfabriqués aux édifices vénérables magnifiquement restaurés, en passant par les théâtres et les cathédrales, tout y est. L’un des plus grands avantages de vivre en Bulgarie est le faible coût de la vie. Sofia est l’endroit où vivre si vous voulez faire l’expérience d’une vie nocturne animée avec de nombreux bars et restaurants et faire du shopping, mais aussi découvrir de nombreuses coutumes et traditions intéressantes. Il y a aussi beaucoup à voir en dehors de la ville. Vous pouvez skier, grimper et faire du vélo ou même aller à Varna sur la Riviera bulgare.
Ce que nous offrons:
- Votre vol sera réservé et payé par la compagnie.
- Vous serez pris en charge à l’aéroport et placé dans une chambre d’hôtel prépayée.
- Un salaire brut mensuel de 1 449,51 €.
- Aide à la recherche d’un logement de longue durée
- Contrat de travail à durée déterminée
- Opportunités de carrière au sein de l’entreprise.
- Une assurance maladie privée dont les cotisations sont prises en charge par l’entreprise.
- Aide pour vos démarches administratives telles que l’enregistrement, la banque et les impôts
- Vous bénéficiez de 20 jours de congés payés par an et il y a 10 jours fériés nationaux en Bulgarie.
Ce que nous recherchons:
- Vous parlez français couramment (parlé et écrit)
- Vous parlez bien anglais
- Vous êtes disponible pour un minimum de 6 mois.
- Vous voulez vivre et travailler à Lisbonne
- Vous avez au moins 18 ans
- Vous avez un passeport européen
