En tant que conseiller du service client pour l’industrie du voyage, vous répondrez avec succès à toutes les questions des clients par e-mail, réseaux sociaux et téléphone. L’un de vos principaux objectifs sera d’aider les clients avec leurs réservations, surclassements ou simplement avec un report. En plus de cela, vous entamerez également une conversation avec votre client pour déterminer la destination de ses rêves, ses dates de voyage, ses considérations financières, etc.
Pour tout cela, vous recevrez une formation appropriée pour vous assurer que vous pouvez facilement répondre aux questions et terminer la journée avec des clients satisfaits. Bien que vos interactions avec les clients se feront principalement en français, vous communiquerez avec vos collègues en anglais, ce qui vous permettra d’améliorer vos compétences linguistiques.
- Aider les clients avec : réservation, doutes, surclassements et reprogrammation
- Traiter les réclamations (grèves, retard, annulation etc..)
- Conservez des enregistrements des interactions ou des transactions avec les clients, en enregistrant les détails des demandes de renseignements, des plaintes ou des commentaires, ainsi que des mesures prises.
- Discutez avec le client pour déterminer la destination, les dates de voyage, les considérations financières et les forfaits de voyage.
- Calculer le coût des voyages et des forfaits
Ce qu’il se passe une fois que vous avez décroché le poste :
L’idée de déménager à l’étranger peut être une perspective intimidante, c’est pourquoi votre transition vers la vie portugaise est aussi simple que possible ! Vous serez remboursé de votre billet d’avion pour venir à Lisbonne, et vos collègues vous aideront à visiter les appartements dès votre arrivée ou vous pouvez simplement vous enregistrer avec l’un des appartements de l’entreprise. Vous serez également assisté dans toutes vos démarches administratives telles que votre assurance maladie, vos impôts, l’ouverture d’un compte, afin que vous soyez installé en un rien de temps. Pour réussir son intégration dans le pays, l’entreprise propose des cours de portugais gratuits. Avec cela, vous apprendrez rapidement comment commander une bière.
Ce que nous offrons
- Un salaire mensuel brut de 1,140€ + deux salaires de base extra dans l’année
- Possibilité de logement charges comprises (Gaz, électricité,eau, internet) avec une déduction sur votre salaire de 280 euros
- Votre vol est remboursé.
- Vous serez payé intégralement pendant la formation et le coaching (2 semaines)
- Des opportunités de carrière très intéressantes.
- Une aide administrative pour l’ouverture d’un compte bancaire, les impôts etc
- Une expérience inoubliable qui vous sera bénéfique pour le reste de votre vie
Ce que nous recherchons
- Français courant (parlé et écrit)
- Vous êtes disponible pour un minimum de 12 mois.
- Vous avez au moins 18 ans
- Vous avez un passeport européen ou une carte d’identité européenne.
