Tu es à la recherche d’un emploi qui combine des compétences en résolution de problèmes techniques et la possibilité de vivre dans la capitale ensoleillée du Portugal ? Ce poste d’agent d’assistance technique à Lisbonne t’amènera à aider les clients à résoudre des problèmes informatiques pour de grandes entreprises de logiciels et de technologie. Tu répondras aux appels entrants, guideras les clients dans la recherche de solutions et fourniras une assistance technique. Que tu aies de l’expérience ou simplement un vif intérêt pour les logiciels, les ordinateurs ou la technologie, ce poste est fait pour toi. D’excellentes compétences en communication en français et une bonne maîtrise de l’anglais sont nécessaires pour travailler dans cet environnement international.
A propos de l’emploi
En tant qu’agent d’assistance technique, tu seras chargé d’aider les clients à résoudre leurs problèmes techniques pour le compte de grandes entreprises de logiciels et de technologies de l’information. Il s’agira de répondre aux appels et aux courriels entrants, de dépanner les problèmes techniques et de guider les clients dans la recherche de solutions étape par étape. Tu devras avoir une compréhension de base de l’informatique ou un intérêt pour l’apprentissage des logiciels et des systèmes informatiques. Tes tâches quotidiennes consisteront à fournir des solutions efficaces et précises, à enregistrer les données des clients et à collaborer avec une équipe internationale pour offrir un excellent service. Des compétences en anglais sont nécessaires pour communiquer avec tes collègues, tandis que ta langue principale sera le français pour les interactions avec les clients.
À quoi ressemble ton quotidien ?
Ta journée commencera par une réunion d’équipe au cours de laquelle les tâches de la journée seront discutées. Après cela, tu commenceras à répondre aux demandes des clients, qui viendront par le biais d’appels, de courriels ou de chats en direct. Tu écouteras les problèmes que les clients rencontrent et tu utiliseras tes connaissances et tes ressources pour les aider à les résoudre. Qu’il s’agisse de dépanner un logiciel ou de guider quelqu’un dans l’installation du matériel, tu fourniras une assistance claire, calme et professionnelle. Ce rôle offre beaucoup de soutien, de la formation à l’accès à des outils de dépannage utiles. Tout au long de la journée, tu interagiras avec tes collègues du monde entier, en partageant des astuces, des conseils et de l’aide pour faire en sorte que chaque interaction avec le client soit un succès.
Vivre à Lisbonne
Vie nocturne et gastronomie
Lisbonne est célèbre pour sa vie nocturne animée. Des bars à fado traditionnels et chaleureux aux clubs très énergiques du front de mer, il se passe toujours quelque chose. La cuisine locale est tout aussi excitante, avec un accent sur les fruits de mer frais, comme le célèbre bacalhau (morue salée), et les douceurs sucrées comme les pastéis de nata (tartelettes à la crème). Les nombreux restaurants, bars et cafés de la ville offrent une variété de saveurs internationales et locales, faisant de chaque repas une aventure.
Histoire et culture
Lisbonne s’enorgueillit d’une histoire incroyablement riche, avec des monuments comme la tour de Belém, le monastère des Jerónimos et le vaste château de São Jorge, qui offrent un aperçu du passé grandiose du Portugal. Les musées, les galeries et les événements culturels de la ville célèbrent tout, de l’art contemporain à l’artisanat traditionnel portugais, en passant par la musique et l’architecture. En explorant les rues pavées de la ville, tu découvriras des carreaux étonnants, des œuvres d’art de rue vibrantes et des quartiers charmants comme Alfama et Bairro Alto.
Nature et aventure
Au-delà de la ville, tu peux explorer de magnifiques plages le long de la côte, comme celles de Cascais et d’Estoril, qui se trouvent à un court trajet en train. Lisbonne est également proche de réserves naturelles et de montagnes comme le parc naturel de Sintra-Cascais, parfait pour faire de la randonnée, du vélo ou se détendre dans un paysage naturel époustouflant. Pour les aventuriers, le surf le long de la côte portugaise est à essayer absolument, avec des vagues de classe mondiale à seulement une heure de route de Lisbonne.
De quoi as-tu besoin ?
- Tu dois avoir au moins 18 ans
- Un passeport européen ou une carte d’identité de l’UE en cours de validité
- Parler couramment le français (à l’oral et à l’écrit) comme s’il s’agissait d’une langue maternelle
- Un bon niveau d’anglais (parlé et écrit)
- Des connaissances de base ou un intérêt marqué pour l’informatique, les logiciels ou les ordinateurs.
- Disponibilité pour un contrat à long terme (minimum un an).
Avantages
- Salaire mensuel brut d’environ 1 140 € plus deux salaires supplémentaires chaque année.
- Possibilité de vivre dans un appartement partagé fourni par l’entreprise pour 280 € par mois (y compris les charges et l’Internet).
- Remboursement du billet d’avion après six mois d’emploi
- Aide à l’installation au Portugal, y compris l’enregistrement des impôts, l’assurance maladie et l’ouverture d’un compte bancaire.
Aperçu de la situation
- Période: Minimum 12 mois
- Heures de travail: Temps plein
- Salaire: Salaire brut de 1 140 € par mois + deux salaires supplémentaires chaque année.
- Package de relocation: Vol remboursé après six mois
- Logement: Logement partagé pour 280 € par mois (charges et internet inclus).
- Avantages: Assistance pour les impôts, l’assurance maladie et la mise en place des services bancaires.
