DESCRIPTION
Jouw potentieel komt hier volledig tot zijn recht dankzij de bekroonde werkervaring bij TTEC. Als Nederlands-Engelse Customer Success Account Manager die op afstand werkt vanuit Griekenland, draag je bij aan het menselijke aspect van het bedrijfsleven.
Ons doel, ons team en onze bedrijfscultuur zijn geweldig, en onze Great Place to Work®-certificering en de gouden awards voor ‘Beste meertalige klantenservice’ en ‘Beste aanpak van DEIB’ van de European Contact Centre and Customer Service Awards 2025 zeggen genoeg!
Ben je gepassioneerd om het succes van klanten te stimuleren en verkoopkansen te maximaliseren? Bloei je op bij het opbouwen van relaties met besluitvormers en het ontdekken van nieuwe manieren om de bedrijfswaarde te vergroten? Als je strategisch denken, productexpertise en een klantgerichte mentaliteit wilt combineren, dan is deze functie echt iets voor jou!
Tijdens een typische werkdag ga je
- Zoek je potentiële klanten om met hen in gesprek te gaan, hun zakelijke behoeften te begrijpen, productaanbevelingen op maat te doen en de omzet te stimuleren.
- Onderzoek doen naar klantcontracten en -geschiedenis met behulp van platforms zoals Sales Navigator en ZoomInfo om upselling- en cross-sellingkansen te ontdekken.
- Productdemonstraties geven en klantspecifieke use cases opstellen om de waarde van de oplossingen te benadrukken.
- Je pijplijn effectief beheren en het management nauwkeurig op de hoogte houden van de voortgang en prognoses.
- Samenwerken met interne teams om problemen van klanten op te lossen en het gebruik van onze oplossingen te vergroten.
- Bouw langdurige klantrelaties op en onderhoud deze, begrijp de bedrijfsdoelstellingen en adviseer klanten.
Iets meer over je functie
Als Customer Success Account Manager bestaan je dagelijkse taken uit het werven van nieuwe klanten, proactief contact onderhouden met bestaande klanten, kansen beoordelen en deals vakkundig afsluiten. Daarnaast krijg je de kans om je expertise in te zetten voor upselling en cross-selling bij onze gewaardeerde bestaande klanten, waardoor je extra omzet genereert en langdurige relaties opbouwt. En we weten dat je dat ene essentiële ingrediënt meebrengt dat je niet kunt leren: een nieuwsgierige en ondersteunende instelling die naar voren komt terwijl je klanten helpt. Onze TTEC-gemeenschap staat voor je klaar als één dynamische, wereldwijde familie.
Je rapporteert aan de teamleider of salesmanager. Je speelt een essentiële rol in onze verkoopcyclus door leads te beoordelen en contact te leggen met potentiële klanten.
Over TTEC
Bij ons draait alles om het gelukkig maken van klanten. Dat is het enige wat we doen. Sinds 1982 helpen we bedrijven om betrokken, tevreden en winstgevende klantervaringen te creëren, dankzij onze combinatie van menselijkheid en technologie. Namens veel van ’s werelds toonaangevende, iconische en baanbrekende merken praten, chatten, sms’en en videochatten we elke dag met miljoenen klanten. Deze uitzonderlijke klantervaringen beginnen bij jou.
TTEC is er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. TTEC omarmt en zet zich in voor het opbouwen van een divers en inclusief personeelsbestand dat de cultuur en perspectieven binnen onze wereldwijde teams respecteert en versterkt. We streven ernaar de gemeenschappen die we bedienen te weerspiegelen, niet alleen door geweldige service en technologie te bieden, maar ook door menselijkheid. We vinden het belangrijk dat al onze medewerkers zich gewaardeerd voelen en zich op hun gemak voelen om op het werk gewoon zichzelf te zijn.
Als wereldwijd bedrijf weten we dat diversiteit onze kracht is. Het stelt ons in staat om projecten en ideeën vanuit verschillende invalshoeken te bekijken en zorgt ervoor dat iedereen op zijn of haar eigen unieke manier waarde kan toevoegen.
REQUIREMENTS
Wat jij meebrengt
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Ervaring in outbound sales, met de nadruk op prospecting, het kwalificeren van leads, onderhandelen, omgaan met bezwaren, het genereren van nieuwe zakelijke kansen, upselling en cross-selling.
- Een goed begrip van cloudoplossingen en abonnementsmodellen.
- Aantoonbaar vermogen om besluitvormers te vinden en te benaderen, klantbehoeften te identificeren en deals te sluiten via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en sociale media.
- Het vermogen om een omvangrijke pijplijn te beheren en wekelijkse, dagelijkse en maandelijkse verkoopdoelen te halen.
- Je kunt klantgegevens en markttrends analyseren om groeikansen te identificeren.
- Zelfverzekerdheid bij het presenteren aan en adviseren van besluitvormers op C-niveau.
OFFER
Wat je kunt verwachten
- Werkweek van maandag tot en met vrijdag (geen weekenddiensten!).
- Ondersteuning bij je professionele ontwikkeling, initiatieven en kansen voor carrièregroei.
- Een inclusieve cultuur en een gemeenschapsgerichte organisatie waar teruggeven wordt aangemoedigd.
- Een wereldwijd team van nieuwsgierige mensen die hun hele leven blijven leren, geleid door onze bedrijfswaarden.
- Vraag ons naar onze betaalde vrije dagen (PTO) en onze voordelen op het gebied van welzijn en gezondheidszorg, waaronder een particuliere verzekering, medische zorg en tandheelkundige zorg.
- En ja… een geweldig salarispakket en kansen op prestatiebonussen, de voordelen die je zou verwachten en misschien een paar die je aangenaam zullen verrassen.
- Honderden gratis cursussen om je carrièregroei te ondersteunen, waar die je ook naartoe brengt.
