Zin om deel uit te maken van een klein, internationaal team waar werken net een skivakantie met vrienden is? We zijn op zoek naar een Nederlandstalige medewerker klantenservice die vriendelijk en proactief is en het leuk vindt om mensen te helpen.
Bij ALPY helpen we duizenden klanten bij het plannen van hun skivakantie — en jij bent de held die ervoor zorgt dat alles soepel verloopt. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen, het oplossen van boekingsproblemen of gewoon het stellen van geruststellende woorden: jij bent de stem die ze zich zullen herinneren (en waarvoor ze je zullen bedanken!).
Je dagelijkse werkzaamheden:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (e-mail, telefoon en chat).
- Behandel telefoontjes en e-mails van klanten en leveranciers als een pro — vriendelijk, behulpzaam en efficiënt.
- Streef naar snelle, duidelijke en vriendelijke reacties — onze klanten waarderen snelheid en inlevingsvermogen.
- Wees een teamspeler: teamgeest is voor ons net zo belangrijk als KPI’s (misschien zelfs nog wel belangrijker).
Werktijden:
- 10:00–18:00, maandag tot en met zondag.
- 5 werkdagen per week (max. 2 weekenden per maand).
- Mogelijkheid om in het weekend en op feestdagen thuis te werken.
- De dienstroosters worden van tevoren gepland, dus geen last-minute gedoe.
- Contract tot 15 april (net op tijd voor het voorjaarsskiën!).
Wat levert het jou op?
- Een tof, internationaal team dat leuk en vriendelijk is, en niet bang is voor sneeuwballengevechten (oké, figuurlijke dan).
- Een werksfeer die ontspannen maar gedreven is — we houden van resultaten, maar hebben een hekel aan gedoe.
- Een heel aantrekkelijk salaris + bonussysteem – ja, je verdient echt goed als je je uit de naad werkt.
- Een groeiend bedrijf met ruimte om je carrière uit te bouwen (we bevorderen mensen vanuit de eigen gelederen!).
- Flexibele structuur, een agile mentaliteit en volop ruimte om je eigen ideeën in te brengen.
Vereisten voor de medewerker:
Opleiding:
We zijn flexibel — of je nu van school, de universiteit of iets daartussenin komt, je instelling is belangrijker dan je diploma.
Taalvaardigheden:
- Nederlands – Gevorderd
Je zult het goed doen in deze functie als je:
- Vloeiend Nederlands spreekt en goed een gesprek in het Engels kunt voeren.
- Het leuk vindt om mensen te helpen en problemen op te lossen.
- Meerdere taken tegelijk kunt afhandelen zonder iets over het hoofd te zien.
- Een positieve instelling hebt en graag met anderen samenwerkt.
- Weet hoe je met een computer omgaat (Zendesk, Microsoft Office of soortgelijke tools).
- Pluspunt: Ervaring in klantenservice, reizen of e-commerce — maar als je nieuw bent, leren we je alles wel!
Wat krijg je als kandidaat?
Salaris: € 1.890 + zeer aantrekkelijke maandelijkse bonussen.
Het nettosalaris schommelt meestal tussen de € 1.500 en € 2.000 per maand.
We bieden ook een verhuisvergoeding aan om de eerste kosten van de kandidaat te dekken.
Stuur je cv naar bd@alpy.com om te solliciteren!
