Nederlandstalige Klantenservicemedewerker in Porto

Over het bedrijf

• Sluit je aan bij Ascendi, een toonaangevend Portugees bedrijf in het beheer van weginfrastructuur met meer dan 25 jaar ervaring.
• Gespecialiseerd in exploitatie, onderhoud, tolheffing en activabeheer.
• Bekend om innovatie en efficiëntie, met meerderheidsbelangen in meerdere concessies en internationale expansie.
• Je werkt via TP Portugal, in het TP Douro-gebouw in Vila Nova de Gaia, vlakbij Porto.

‍♂️ Jouw Profiel

• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels.
• Je voelt je comfortabel in een digitale werkomgeving (telefoon, e-mail, chat).
• Je bent klantgericht, georganiseerd en servicegericht.
• Je beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden.
• Je bent beschikbaar voor voltijds werk (40 uur per week) in een roterend schema van maandag t/m zondag (07:00–23:00).

️ Jouw Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van klanten via digitale kanalen met vragen over tolbetalingen, facturatie of diensten.
• Verstrekken van duidelijke informatie over de producten en diensten van Ascendi.
• Behandelen van verzoeken van externe instanties (zoals politie of justitie) op professionele wijze.
• Registreren van klantinteracties in het systeem voor correcte opvolging en documentatie.
• Uitvoeren van facturatie-, innings- en reconciliatieactiviteiten waar nodig.

Voordelen

• Bruto maandsalaris tot €1.309, inclusief:
• Basissalaris: €990
• Maaltijdvergoeding: €154 (via betaalkaart)
• Vakantie- en kersttoeslagen: maandelijks uitbetaald
• Optioneel huisvestingsvoordeel: €200/maand bij verblijf in een TP-woning
• Verhuispakket met ondersteuning bij accommodatie.
• Ziektekostenverzekering vanaf de eerste werkdag.
• 15 dagen betaalde training (tot €640,80 bij succesvolle afronding).
• Contract van 12 maanden met mogelijkheid tot vast dienstverband na 2 jaar.
• 22 vakantiedagen per jaar + Portugese feestdagen (compensatie bij werken op feestdagen).
• Moderne werkplek in het TP Douro-gebouw in Vila Nova de Gaia, goed bereikbaar met het openbaar vervoer.