Technical Customer Service Agent – Dutch (Proximus) in Bulgarije

Word het aanspreekpunt voor een toonaangevende Belgische telecomprovider!

Over het bedrijf

• Sluit je aan bij een groeiend klantenserviceteam gevestigd in Sofia, Bulgarije, en werk voor een van de grootste internationale telecommerken.
• Maak deel uit van een internationaal en meertalig team, gericht op het leveren van uitstekende klantenondersteuning.
• Werk in een moderne, inclusieve omgeving waar persoonlijke en professionele groei centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten van Proximus via de telefoon.
• Je beantwoordt vragen, biedt technische ondersteuning en behandelt klachten op een klantgerichte manier.
• Onderwerpen kunnen variëren van inlogproblemen tot complexere technische kwesties zoals WiFi, TV-aansluitingen of defecte afstandsbedieningen.
• Je vertegenwoordigt het imago van het merk op een professionele en vriendelijke manier.
• Je sluit elk gesprek af met een glimlach en klanttevredenheid als doel.

Jouw profiel

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands; goede beheersing van Engels is een plus.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt goed luisteren.
• Je bent klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
• Je hebt een commerciële mindset en enthousiasmeert klanten voor extra diensten.
• Interesse in technologie is een plus, maar ervaring is niet vereist.
• Je bent bereid om te werken tijdens avonden en weekends volgens een rotatieschema.
• Je bent geduldig en legt technische informatie helder uit.

Wat bieden wij jou?

• Een unieke ervaring in het buitenland die je carrière en persoonlijke ontwikkeling een boost geeft.
• Hybride of volledig remote werken mogelijk vanuit Bulgarije.
• Betaalde training en continue ondersteuning van je trainer en teamleider.
• Een leuke en collegiale werksfeer met borrels, uitjes en sociale activiteiten.
• Lange termijn functie met doorgroeimogelijkheden.
• Aantrekkelijk maandsalaris:
  • € 1.820 bruto bij werken op locatie in Sofia
  • € 1.647 bruto bij volledig thuiswerken vanuit Bulgarije
• Flexibele bonus voor werk in de avonduren en in het weekend.
• Prestatiegerichte bonus.
• Privéziekteverzekering.
• Uitgebreid verhuispakket voor wie naar Sofia verhuist:
  • Vlucht geregeld
  • Tijdelijke hotelaccommodatie bij aankomst
  • Hulp bij het vinden van huisvesting
  • Ondersteuning bij administratie en registratie