Ton potentiel a sa place ici grâce à l’expérience professionnelle primée de TTEC. En tant que service client voyage français-anglais en soutien à Booking.com travaillant sur place à Athènes, en Grèce, tu participeras à l’apport d’humanité dans le monde des affaires. #experienceTTEC
Ce que tu feras
Rejoindre notre équipe TTEC Grèce peut être un moyen passionnant d’acquérir une expérience professionnelle internationale tout en s’immergeant dans la culture vibrante et les paysages époustouflants d’Athènes. Ce poste offre des compétences précieuses dans les secteurs du service à la clientèle et du voyage qui peuvent déboucher sur une carrière à long terme au sein de notre équipe primée !
Tu cherches à construire ou à améliorer ta carrière dans l’industrie du voyage ? Qu’il s’agisse d’obtenir rapidement des réponses pour les clients, de les conseiller sur les produits ou de résoudre leurs problèmes avec le sourire, tu feras la différence entre leur expérience client juste moyenne ou exceptionnelle. Transforme ta passion pour les voyages en action dans le service à la clientèle, en aidant les gens à trouver de bons endroits où séjourner et en créant des expériences de voyage uniques.
Au cours d’une journée typique, tu devras
- Répondre aux communications entrantes des clients
- Effectuer des recherches pour fournir des réponses aux clients afin de résoudre leurs problèmes.
- Être le premier point de contact pour les partenaires d’hébergement de première classe du monde entier en résolvant les questions et requêtes de base, telles que les modifications apportées aux chambres, aux tarifs et aux disponibilités, aux outils extranet, etc.
- Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bons outils, méthodes et processus.
- Assurer un niveau élevé de service aux partenaires et une expérience positive pour ces derniers.
Ce que tu apportes à ce poste
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- 6 mois ou plus d’expérience dans le service à la clientèle, l’hôtellerie, la vente au détail ou les services de restauration.
- Reconnaître, appliquer et expliquer tes connaissances sur les produits ou les services.
- Connaissance de l’informatique
- Internet haute vitesse dans ton environnement de travail tranquille à la maison
- Résident en Grèce ou capable de déménager et d’obtenir une autorisation de travail rapidement en Grèce.
Ce à quoi tu peux t’attendre
- Des dirigeants compétents, encourageants, encourageants et présents
- Organisation diversifiée et soucieuse de la communauté
- Développement de carrière et nombreuses possibilités d’apprentissage pour les esprits en herbe
- 25 jours de congés annuels par an
- Aide à la réinstallation disponible
- La possibilité de développer tes compétences et tes connaissances en tant qu’ambassadeur de la marque emblématique de notre client ne se présente pas tous les jours.
- Et oui… toute la rémunération concurrentielle, les possibilités de primes de rendement et les avantages auxquels tu t’attends, et peut-être quelques-uns qui te surprendront agréablement.
Un peu plus sur ton rôle
Nous te formerons pour que tu deviennes un expert dans ton domaine, afin que tu puisses être sûr de fournir le meilleur niveau de service possible, que ce soit par le biais d’interactions vocales, par chat ou par courriel. Nous sommes convaincus que tu possèdes déjà l’ingrédient nécessaire qui ne peut être enseigné – une nature bienveillante et solidaire qui transparaîtra lorsque tu aideras les clients. Tu auras aussi la chance de te faire de nouveaux amis au sein de la communauté TTEC et de faire évoluer ta carrière dans une atmosphère dynamique et familiale.
Tu relèveras d’un chef d’équipe. Tu contribueras à la réussite de l’expérience client ainsi qu’au succès global de l’équipe.
À propos de TTEC
Notre activité consiste à rendre les clients heureux. C’est tout ce que nous faisons. Depuis 1982, nous aidons les entreprises à construire des expériences clients engagées, satisfaites et rentables, alimentées par notre combinaison d’humanité et de technologie. Pour le compte de nombreuses marques emblématiques et disruptives dans le monde, nous parlons, envoyons des messages, des textes et des chats vidéo avec des millions de clients chaque jour. Ces expériences clients exceptionnelles commencent avec toi.
TTEC est fier d’être un employeur offrant l’égalité des chances. TTEC embrasse et s’engage à construire une main-d’œuvre diversifiée et inclusive qui respecte et renforce la culture et les perspectives au sein de nos équipes mondiales. Nous nous efforçons de refléter les communautés que nous servons en offrant non seulement un service et une technologie extraordinaires, mais aussi de l’humanité. Nous mettons un point d’honneur à nous assurer que tous nos employés se sentent valorisés et à l’aise dans leur authenticité au travail. En tant qu’entreprise mondiale, nous savons que la diversité est notre force. Elle nous permet d’envisager les projets et les idées à partir de différents points de vue et permet à chaque individu d’apporter de la valeur à la table à sa manière unique.
