Wees de vonk die dagen doet oplichten en ontsteek je carrière met TTEC’s bekroonde werkervaring. Als een Nederlands-Engelse Travel Customer Service ter ondersteuning van Booking.com op locatie in Athene, Griekenland, maak je deel uit van het creëren en leveren van geweldige klantervaringen terwijl je ook #experienceTTEC, een bekroonde werkervaring en bedrijfscultuur.
Wat je gaat doen
Heb jij een passie voor het helpen en geruststellen van anderen? In deze functie werk je aan het oplossen van problemen van de klant voordat je naar het volgende niveau escaleert. Of het nu gaat om het snel krijgen van antwoorden voor klanten, het geven van advies over producten met medeleven of het oplossen van hun problemen met een glimlach, jij maakt het verschil tussen een gemiddelde of een uitzonderlijke klantervaring.
Tijdens een typische dag zul je
- Inkomende communicatie van klanten beantwoorden
- Onderzoek doen om klanten antwoorden te geven om hun problemen op te lossen
Wat je inbrengt in deze functie
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Middelbare school diploma of gelijkwaardig
- 6 maanden of meer ervaring in klantenservice
- Je product- of dienstenkennis herkennen, toepassen en uitleggen
- Computervaardig
- Inwoner van of in staat om onmiddellijk te verhuizen naar Athene, Griekenland en snel een werkvergunning te krijgen
Wat je kunt verwachten
- Kundig, aanmoedigend, ondersteunend en aanwezig leiderschap
- Diverse en gemeenschapsgerichte organisatie
- Carrièregroei en veel leermogelijkheden voor ambitieuze geesten
- 25 vakantiedagen per jaar
- Uitstekende huisvesting tijdens de training en wanneer je naar de locatie komt voor werknemersbetrokkenheidsactiviteiten in Athene, metrostation Syngrou Fix
- Assistentie bij verhuizing beschikbaar
- En ja… alle concurrerende vergoedingen, prestatiebonussen en voordelen die je zou verwachten en misschien een paar die je aangenaam zouden verrassen
Iets meer over jouw rol
We leiden je op tot materiedeskundige in je vakgebied, zodat je vol vertrouwen het hoogst mogelijke serviceniveau kunt bieden, of het nu gaat om spraak-, chat- of e-mailinteracties. We vertrouwen erop dat je al beschikt over het noodzakelijke ingrediënt dat niet aangeleerd kan worden – een zorgzame en ondersteunende aard die doorschemert wanneer je klanten helpt. Je krijgt ook de kans om geweldige nieuwe vrienden te maken binnen de TTEC-gemeenschap en je carrière te laten groeien in een dynamische, gezinsvriendelijke sfeer.
Je rapporteert aan een teamleider. Je draagt bij aan het succes van de klantervaring en het algehele succes van het team.
