Din potential har en plats här med TTEC:s prisbelönta anställningsupplevelse. Som svensk-engelsk resekundtjänstmedarbetare för Booking.com på plats i Aten, Grekland, kommer du att vara en del av att föra mänsklighet till affärer. #upplevelseTTEC
Vad du kommer att göra
Vill du bygga eller höja nivån på din karriär inom resebranschen? Oavsett om det handlar om att snabbt ge kunderna svar, ge råd om produkter eller lösa deras problem med ett leende, så är du skillnaden mellan en genomsnittlig eller en exceptionell kundupplevelse. Omvandla din passion för resor till handling inom kundservice och hjälp människor att hitta bra ställen att bo på och skapa unika reseupplevelser.
Under en typisk dag kommer du att
- Svara på inkommande kommunikation från kunder
- Genomföra undersökningar för att ge kunderna svar på deras frågor
- Vara den första kontaktpunkten för världens förstklassiga boendepartners genom att lösa grundläggande frågor och förfrågningar, till exempel ändringar av rum, priser och tillgänglighet, extranätverktyg etc.
- Tillhandahålla korrekt, giltig och fullständig information genom att använda rätt verktyg, metoder och processer.
- Säkerställa en hög nivå av partnerservice och en positiv partnerupplevelse
Vad du tar med dig in i rollen
- Flytande i svenska och engelska
- Gymnasieexamen eller motsvarande
- 6 månaders eller mer erfarenhet av kundservice, gästfrihet, detaljhandel eller F&B-service
- Känna igen, tillämpa och förklara din produkt- eller servicekunskap
- Datorvana
- Höghastighetsinternet i din tysta hemarbetsmiljö
- Grekland bosatt eller förmåga att flytta och få arbetstillstånd snabbt till Grekland
Vad du kan förvänta dig
- Kunnigt, uppmuntrande, stödjande och närvarande ledarskap
- En organisation med mångfald och samhällsengagemang
- Karriärutveckling och många möjligheter till lärande för ambitiösa personer
- 25 dagars årlig ledighet per år
- Hjälp med omlokalisering tillgänglig
- Möjligheten att utveckla dina färdigheter och kunskaper som varumärkesambassadör för vår kunds ikoniska varumärke finns inte varje dag
- Och ja … alla de konkurrenskraftiga ersättningar, möjligheter till prestationsbonus och förmåner som du kan förvänta dig och kanske några som skulle överraska dig positivt
Lite mer om din roll
Vi kommer att utbilda dig till en expert inom ditt område, så att du kan vara säker på att tillhandahålla högsta möjliga servicenivå oavsett om det gäller röst-, chatt- eller e-postinteraktioner. Vi tror att du redan har den nödvändiga ingrediensen som inte kan läras ut – en omtänksam och stödjande natur som kommer att lysa igenom när du hjälper kunderna. Du kommer också att få chansen att få nya vänner inom TTEC och utveckla din karriär i en dynamisk, familjevänlig atmosfär.
Du kommer att rapportera till en teamledare. Du kommer att bidra till framgången för kundupplevelsen såväl som teamets övergripande framgång.
Om TTEC
Vår verksamhet handlar om att göra kunderna nöjda. Det är allt vi gör. Sedan 1982 har vi hjälpt företag att bygga engagerade, nöjda och lönsamma kundupplevelser som drivs av vår kombination av mänsklighet och teknik. På uppdrag av många av världens ledande ikoniska och omvälvande varumärken pratar vi, skickar meddelanden, sms och videochattar med miljontals kunder varje dag. Dessa exceptionella kundupplevelser börjar med dig.
TTEC är stolt över att vara en arbetsgivare som ger lika möjligheter. TTEC omfamnar och är engagerade i att bygga en mångsidig och inkluderande arbetskraft som respekterar och stärker kulturen och perspektiven inom våra globala team. Vi strävar efter att återspegla de samhällen vi tjänar genom att inte bara leverera fantastisk service och teknik, utan också mänsklighet. Vi är måna om att alla våra medarbetare känner sig uppskattade och bekväma med att vara sitt autentiska jag på jobbet. Som ett globalt företag vet vi att mångfald är vår styrka. Det gör att vi kan se projekt och idéer från olika utgångspunkter och att varje individ kan tillföra värde till bordet på sitt eget unika sätt.
