Var gnistan som lyser upp dagar och tänd din karriär med TTECs prisbelönta anställningsupplevelse. Som svensk-engelsk resekundtjänst till stöd för Booking.com på plats i Aten, Grekland, kommer du att vara med och skapa och leverera fantastiska kundupplevelser samtidigt som du #experienceTTEC, en prisbelönt anställningsupplevelse och företagskultur.
Kvalificerade sökande måste vara bosatta i och berättigade att arbeta i Grekland. Flytthjälp är tillgänglig.
Vad du kommer att göra
Har du en passion för att hjälpa andra och ge dem sinnesfrid? I den här rollen kommer du att arbeta för att lösa kundens problem innan du eskalerar till nästa nivå. Oavsett om det handlar om att ge kunderna snabba svar, ge råd om produkter med medkänsla eller lösa deras problem med ett leende, kommer du att vara skillnaden mellan att deras kundupplevelse bara är genomsnittlig eller en exceptionell upplevelse.
Under en typisk dag kommer du att
- Besvara inkommande kommunikation från kunder
- Genomföra efterforskningar för att ge kunderna svar på deras frågor
- Vara den första kontaktpunkten för världens förstklassiga boendepartners genom att lösa grundläggande frågor och förfrågningar, till exempel ändringar av rum, priser och tillgänglighet, extranätverktyg etc.
- Tillhandahålla korrekt, giltig och fullständig information genom att använda rätt verktyg, metoder och processer.
- Säkerställa en hög nivå av partnerservice och en positiv partnerupplevelse
Vad du tar med dig in i rollen
- Flytande i svenska och engelska
- Gymnasieexamen eller motsvarande
- 6 månader eller mer av erfarenhet av kundservice
- Känna igen, tillämpa och förklara din produkt- eller tjänstekunskap
- Datorkunnig
- Invånare i eller förmåga att omedelbart flytta till Aten, Grekland och få arbetstillstånd snabbt
Vad du kan förvänta dig
- Kunnigt, uppmuntrande, stödjande och närvarande ledarskap
- En organisation med mångfald och samhällsengagemang
- Karriärutveckling och många möjligheter till lärande för ambitiösa personer
- 25 dagars årlig ledighet per år
- Utmärkta lokaler under utbildningen och när du kommer till platsen för aktiviteter för medarbetarengagemang i Aten, Syngrou Fix tunnelbanestation
- Hjälp med omlokalisering tillgänglig
- Och ja … alla de konkurrenskraftiga ersättningar, möjligheter till prestationsbonus och förmåner som du kan förvänta dig och kanske några som skulle överraska dig positivt
Lite mer om din roll
Vi kommer att utbilda dig till en expert inom ditt område, så att du kan vara säker på att tillhandahålla högsta möjliga servicenivå oavsett om det gäller röst-, chatt- eller e-postinteraktioner. Vi tror att du redan har den nödvändiga ingrediensen som inte kan läras ut – en omtänksam och stödjande natur som kommer att lysa igenom när du hjälper kunderna. Du kommer också att få chansen att få nya vänner inom TTEC och utveckla din karriär i en dynamisk, familjevänlig atmosfär.
Du kommer att rapportera till en teamledare. Du kommer att bidra till framgången för kundupplevelsen såväl som teamets övergripande framgång.
