Experience Manager är ansvarig för att skapa, hantera och leverera minnesvärda gästuppplevelser i hela fastigheten. De kommer attttälla alla sociala evenemang, aktiviteter, underhållningsprogram och initiativ för gästengagemang för att säkerställa att fastigheten upprätthåller den livliga, energiska och samhällsfokuserade atmosfären som Collective Hospitality är känd för. Experience Manager arbetar nära Operations, F&B och Marketing för att ge liv åt varumärkets livsstilskoncept.
Viktiga ansvarsområden
- Gästengagemang och samhällsbyggande
- Skapa en välkomnande, social och includerande miljö för gästerna.
- Bygga upp en stark interaction med gästerna genom dagliga activiteter, evenemang och personligt engagemang.
- Uppmuntra gemenskap bland resenärerna så attt de känner sig delaktiga i varumärkesupplevelsen.
- It is possible to change the social environment, barerna, loungerna och eventutrymmena.
- It will even be possible to act on it
- Will plan, will organize och genomföra dagliga och veckovisa activities (pubrundor, turer, spel, workshops, fester etc.)
- If you wait even then, you will have to change your identity and your energy will be increased.
- Samordna med F&B, underhållningsteam och external partners efter behov.
- Fånga upp gästernas deltagande och feedback på evenemangen och continuerligt förbättra utbudet av activiteter som erbjuds.
- Social media and varumärkesrepresentation
- Fånga innehåll (foton/videor) under evenemang och activiteter.
- Arbeta med marknadsföring för att skapa regelbundet innehåll för sociala medieplattformar.
- It will represent a positive and positive reaction when interacting with others.
- Säkerhet, efterlevnad av lagar och regler samt operational standarder
- Se till att alla evenemang och activities följer sekerhetsrutine och lokala bestämmelser.
- There are risks associated with activities involving high energy (e.g. public relations, pool parties).
- Hålla activities- och evenemangslokaler rena, organizeade och säkra.
- Teamledning och samordning
- Leda, utbilda och samordna Experience Crew, Party Reps and Activity Hosts.
- Se till teamet är ligt, engageande och säkert med gästerna.
- You will see the diagram, uppgiftstilldelningar och servicesförväntningar.
- Gästfeedback och continuuerlig förbättring
- Samla in gästrecensioner och feedback om upplevelser och activities.
- There is no idea, even if you want to know what to do.
- Arbeta nära ledningen för att passa upplevelserna till affärsmålen.
Kvalifikationer och krav
- Erfarenhet av gästfrihet, evenemang, turism, underhållning eller livsstil.
- Energisk, utåtriktad, extrovert personlighet med utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Du har en stark organizationsförmåga och förmågan att hantera flera aktiviteter samtidigt.
- Du tycker om att arbeta på kvällar, helger och under dynamiska sociala evenemang.
- Du känner dig trygg med att tala inför grupper och har lätt för att samarbeta med gäster med olika bakgrunder.
- Du måste tala flytande engelska; Thailändska är en fördel.
- Erfarenhet av vandrarhem eller ungdomsresor är en fördel.
Viktiga kvalifikationer
- Kreativitet och evenemangsplanering
- Stark interpersonal and communication factors
- Ledaregenskaper och teammotivation
- Gästorienterad attityd
- Anpassingsförmåga i en miljö med högt tempo
- Problem solving and conflicting problems
- Hög grad av entusiasm och socialt engagemang
Vad vi erbjuder
- In rolig och dynamisk arbetsmiljö
- Möjligheten att hjälpa till att forma gästupplevelsen och evenemangskulturen
- Karriärutveckling inom Collective Hospitality
- Konkurrenskraftig compensation och förmåner
- In roll so uppmuntrar creativitet, personlighet och interaction med resenärer från hela världen
