Ben je een fan van Netflix en spreek je vloeiend Nederlands? Stel je voor dat je werkt in de bruisende stad Athene terwijl je Netflix-gebruikers helpt met hun account-, facturatie- of technische problemen. Als je een passie hebt voor klantenservice en van streamen houdt, is deze baan perfect voor jou! Met Netflix als klant, help je gebruikers met hun vragen, technische problemen en zorg je voor een vlotte klantbeleving, terwijl je geniet van het leven in een van de meest opwindende steden van Europa.
Over de functie
Als Nederlandstalige klantenservice medewerker voor Netflix is jouw belangrijkste rol om Netflix-gebruikers te ondersteunen bij diverse account- en technische vragen, van facturatie tot het oplossen van afspeelfouten op het platform. De meeste van je dagelijkse verantwoordelijkheden bestaan uit het oplossen van accountproblemen (zoals wachtwoordproblemen of annulering van abonnementen) en het helpen van klanten met technische problemen. Je werkt in een klantgerichte omgeving, waar actief luisteren en empathie centraal staan.
Je maakt deel uit van een dynamisch team in de prachtige en historische stad Athene. Niet alleen doe je waardevolle ervaring op bij een van de populairste streamingdiensten ter wereld, maar je wordt ook omringd door oude monumenten, heerlijk eten en zonnige stranden wanneer je niet aan het werk bent.
Hoe ziet je dagelijkse leven eruit?
Op een gemiddelde dag ga je:
- Inkomende telefoontjes en livechats beantwoorden van Nederlandstalige Netflix-gebruikers.
- Hulp bieden bij facturatie-, account- en technische problemen (zoals het oplossen van afspeelfouten).
- Complexe gevallen doorsturen naar het Tier 2-team (communicatie in het Engels).
- Gebruik maken van de interne kennisbank van Netflix om nauwkeurige oplossingen en advies te bieden.
- Een uitstekende klantervaring bieden, met de nadruk op empathie en probleemoplossing.
Athene is een stad waar de oude geschiedenis samenkomt met het moderne leven, en je hebt genoeg tijd om het te verkennen in je vrije tijd. Met een mediterraan klimaat, beroemde bezienswaardigheden en een bruisend nachtleven, is er altijd iets spannends te doen buiten werktijd.
Reisinformatie
Nachtleven en Gastronomie
Athene heeft een opwindend nachtleven. Van rooftop bars met uitzicht op de Akropolis tot traditionele Griekse taverna’s waar heerlijke lokale gerechten zoals moussaka en souvlaki worden geserveerd, er is altijd wel iets te doen zodra de zon ondergaat. De stad biedt een breed scala aan eetgelegenheden voor elke smaak en elk budget, waardoor elke maaltijd een avontuur is.
Geschiedenis en Cultuur
Athene is de bakermat van de democratie en de westerse beschaving. Je wordt omringd door ongelooflijke historische bezienswaardigheden zoals de Akropolis, het Parthenon en de oude Agora. Maak een wandeling door de wijk Plaka voor een vleugje oude charme of bezoek een van de vele musea met oude Griekse artefacten.
Natuur en Avontuur
Voor natuurliefhebbers heeft Athene talloze parken en nabijgelegen stranden. In het weekend kun je gemakkelijk naar de Griekse eilanden ontsnappen of de berg Lycabettus beklimmen voor een panoramisch uitzicht over de stad. De kust biedt mogelijkheden om te zwemmen, zeilen en zelfs te windsurfen voor de avontuurlijke types.
Wat heb je nodig?
- Nederlands op moedertaalniveau (C2) met uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden.
- Engels op een conversatieniveau (B2).
- Eerdere ervaring in klantenservice is een pre, maar niet verplicht.
- Vaardigheid om klanten door technische problemen te begeleiden.
- Sterke communicatieve vaardigheden, met de mogelijkheid om actief en empathisch te luisteren.
- Een passie voor streamen en Netflix.
Wat krijg je ervoor terug?
- Competitief salaris.
- Verhuispakket: We bieden ondersteuning om je te vestigen in Athene.
- Particuliere ziektekostenverzekering.
- Flexibiliteit om vanuit huis te werken met de optie om terug te keren naar kantoor.
- Gratis Netflix-abonnement.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd bedrijf.
- Een vriendelijke, internationale werkomgeving.
- Betaalde training en voortdurende ondersteuning.
