Over de functie:
Wij zijn op zoek naar vriendelijke en betrokken kandidaten die het Servicedesk team van onze klant in Portugal willen versterken. Onze klant heeft twee locaties in Portugal, namelijk één in Lissabon en één in Braga. Daarnaast kom je terecht in een internationaal team, waarbij de meeste van je collega’s verspreid wonen over Portugal en het werk vanuit huis verrichten.
Onze klant in Portugal is op zoek naar meerdere klantenservice medewerkers en heeft momenteel diverse klantenservice projecten waaruit je kunt kiezen. Als Servicedesk Agent beantwoord jij uiteenlopende vragen van Nederlandstalige klanten. Je staat de klanten voornamelijk via de telefoon te woord, maar het kan ook voorkomen dat je via andere kanalen, zoals e-mail en chatboxen antwoorden geeft op klantvragen. Het is dus belangrijk dat je klantvriendelijk bent ingesteld en goed kunt luisteren.
Je kunt er o.a. voor kiezen om aan de slag te gaan als Servicedesk Agent voor een bank. Naast het beantwoorden van klantvragen, ondersteun jij de Nederlandstalige klanten van deze bank ook bij technische problemen. Uiteraard krijg je vooraf een uitgebreide drie-weekse training/opleiding, zodat je precies weet hoe je eersteklas service aan de klanten kunt verlenen. Het is dus geen vereiste om reeds ervaring te hebben in technische support verlening of een achtergrond te hebben in IT, wel wordt het aanzien als een pluspunt. Bovendien is het belangrijk dat je de Engelse taal zeer goed of vloeiend beheerst, aangezien de training in het Engels wordt gegeven.
Wat maakt deze vacature uniek?
Vanuit de bestemming naar jouw keuze, kun jij aan de slag als Servicedesk Agent. Het maakt dus niet uit of je nou in de Algarve, Alentejo of Porto woont! Kies dus een fijne woon/werk bestemming in Portugal met bijvoorbeeld daarbij een uitzicht op de Atlantische kust! Daarnaast ontvang je een drieweekse training/opleiding waarbij je meer komt te weten over het reilen en zeilen van dit project. Alsook een stevige basis in technische support ontwikkelt!
Cultuur, eten en de charme van Portugal
Portugal is goedkoper dan de meeste West-Europese landen, dit is ook één van de redenen waarom het zo aantrekkelijk is voor expats. Tevens kun je in Portugal heerlijk genieten van de Portugese keuken. Deze staat er om bekend vers te zijn waarbij veel seizoensproducten worden gebruik, een waar feest voor je smaakpapillen. Daarnaast is Portugal een warm en gastvrij land, dat wordt bewonderd om zijn ontspannen levensstijl.
Wat krijg je?
- Het bruto basissalaris voor mensen die in Braga of andere steden wonen bedraagt €1030 bruto en voor mensen die in Lissabon of omgeving wonen €1100.
- Daarbovenop krijg je een maandelijkse shift bonus van €41,08 bruto.
- Je krijgt ook een maandelijkse maaltijdvergoeding van ± €137.
- Je kunt vanuit huis werken in Portugal.
- Indien nodig, hulp bij het afhandelen van jouw administratie, denk aan belastingen, sofinummer en bankrekening.
- Wanneer je vanuit huis werkt zal je werkgever je een hotspot aanbieden met onbeperkt internet die je kan gebruiken in plaats van je eigen internetverbinding.
- Vanaf je eerste werkdag krijg je een particuliere zorgverzekering via je werkgever, hier kan je eventueel ook je partner en kinderen bij aansluiten.
- Bovendien ontvang je een levensverzekering en een Ikea voucher t.w.v. €75.
- Je zal een drie-weekse training/opleiding krijgen, welke volledig wordt doorbetaald.
- Je zal eerst een contract voor 6 maanden ontvangen en daarna een contract voor onbepaalde duur.
- Je krijgt 22 vakantiedagen + 1 dag op je verjaardag + 14 nationale feestdagen.
- Geweldige werksfeer krijg je er gratis bij!
Wat is vereist?
- Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift).
- Zeer goed tot vloeiend Engels (in woord en geschrift).
- Je bent flexibel ingesteld (wisselende shifts).
- Je bent minimaal 12 maanden beschikbaar.
- Je bent minimaal 18 jaar of ouder.
- Voor deze vacature hoef jij geen Portugees te spreken.
- Je werkt 8 uur per dag in wisselende shifts met daarbij 1 uur lunchpauze. Je werkt van maandag t/m vrijdag en de tijden van je shifts kunnen liggen tussen 07:00 uur en 23:00 uur.
- Je hebt een schoon/blanco strafblad en je kunt een VOG/BGGZ aanleveren.
- Je hebt je diploma middelbaar onderwijs behaald.
- Je kunt referenties aanleveren.
