Wees de vonk die dagen doet oplichten en laat je carrière ontbranden met TTEC’s bekroonde werkervaring. Als een Nederlands-Engelse Travel Customer Service ter ondersteuning van Booking.com op locatie in Athene, Griekenland, maak je deel uit van het creëren en leveren van geweldige klantervaringen terwijl je ook #experienceTTEC, een bekroonde werkervaring en bedrijfscultuur.
Wat je gaat doen
Heb jij een passie voor het helpen en geruststellen van anderen? In deze functie werk je aan het oplossen van problemen van klanten voordat je naar het volgende niveau escaleert. Of het nu gaat om het snel krijgen van antwoorden voor klanten, het geven van advies over producten met medeleven of het oplossen van hun problemen met een glimlach, jij maakt het verschil tussen een gemiddelde of een uitzonderlijke klantervaring.
Tijdens een typische dag zul je
- Inkomende communicatie van klanten beantwoorden
- Onderzoek doen om klanten antwoorden te geven om hun problemen op te lossen
Wat je inbrengt in deze functie
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Middelbare school diploma of gelijkwaardig
- 6 maanden of meer ervaring in klantenservice
- Je kennis van producten of diensten herkennen, toepassen en uitleggen
- Computervaardig
- Inwoner van of in staat om onmiddellijk te verhuizen naar Athene, Griekenland en snel werkvergunning te krijgen
Wat je kunt verwachten
- Kundig, aanmoedigend, ondersteunend en aanwezig leiderschap
- Diverse en gemeenschapsgerichte organisatie
- Carrièregroei en veel leermogelijkheden voor ambitieuze geesten
- 25 vakantiedagen per jaar
- Uitstekende huisvesting tijdens de training en wanneer je naar de locatie komt voor werknemersbetrokkenheidsactiviteiten in Athene, metrostation Syngrou Fix
- Assistentie bij verhuizing beschikbaar
- En ja … alle concurrerende vergoedingen, prestatiebonussen en voordelen die je zou verwachten en misschien een paar die je aangenaam zouden verrassen
Meer over jouw rol
We leiden je op tot materiedeskundige in je vakgebied, zodat je vol vertrouwen het hoogst mogelijke serviceniveau kunt bieden, of het nu gaat om spraak-, chat- of e-mailinteracties. We vertrouwen erop dat je al over het noodzakelijke ingrediënt beschikt dat niet aangeleerd kan worden – een zorgzame en ondersteunende aard die doorschijnt wanneer je klanten helpt. Je krijgt ook de kans om geweldige nieuwe vrienden te maken binnen de TTEC-gemeenschap en je carrière te laten groeien in een dynamische, gezinsvriendelijke sfeer.
Je rapporteert aan een Team Lead. Je draagt bij aan het succes van de klantervaring en het algehele succes van het team.
Over TTEC
Ons bedrijf draait om het gelukkig maken van klanten. Dat is alles wat we doen. Sinds 1982 hebben we bedrijven geholpen om betrokken, tevreden en winstgevende klantervaringen op te bouwen dankzij onze combinatie van menselijkheid en technologie. Namens veel van ’s werelds toonaangevende iconische en disruptieve merken praten, berichten, sms’en en videochatten we elke dag met miljoenen klanten. Deze uitzonderlijke klantervaringen beginnen bij jou.
TTEC is er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. TTEC omarmt en zet zich in voor een divers en inclusief personeelsbestand dat de cultuur en perspectieven binnen onze wereldwijde teams respecteert en versterkt. We streven ernaar een afspiegeling te zijn van de gemeenschappen die we bedienen door niet alleen verbazingwekkende service en technologie te leveren, maar ook menselijkheid. We maken er een punt van om ervoor te zorgen dat al onze werknemers zich gewaardeerd voelen en zich op hun gemak voelen om hun authentieke zelf te zijn op het werk. Als wereldwijd bedrijf weten we dat diversiteit onze kracht is. Het stelt ons in staat om projecten en ideeën vanuit verschillende gezichtspunten te bekijken en stelt ieder individu in staat om op zijn eigen unieke manier waarde aan de tafel te brengen.
Locatie/afdeling
Athene, Attica
