Kom ons team versterken als Technical Support Customer Advisor in Athene!
  Featured

Kom ons team versterken als Technical Support Customer Advisor in Athene!

Op zoek naar een lonende carrière in Athene met de kans om je Nederlandse en Griekse taalvaardigheden te gebruiken? TP Vision is op zoek naar enthousiaste Technical Support Customer Advisors om ons dynamische team te versterken. Met een concurrerend salaris, prestatiebonussen en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden is dit jouw kans om te groeien in een ondersteunende en boeiende omgeving. Kom bij ons werken en draag bij aan onze missie om uitzonderlijke klantenservice te bieden.

Over TP Vision
TP Vision is toegewijd aan het leveren van eersteklas klantenservice via verschillende kanalen, waaronder telefoon, chat, sociale media en e-mail. We streven ernaar de hoogste servicenormen te handhaven en klanttevredenheid te garanderen.

Over de functie
Als Technical Support Customer Advisor bij TP Vision speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid door inkomende gesprekken, chats, berichten en e-mails te beheren. Je voornaamste verantwoordelijkheden zijn het identificeren en beoordelen van de behoeften van klanten, het bieden van nauwkeurige ondersteuning bij het oplossen van problemen en het bijhouden van gedetailleerde gegevens over interacties met klanten. Je bouwt sterke relaties op met klanten door middel van open communicatie en helpt hen effectief te navigeren door technische problemen.

Hoe ziet je dagelijkse leven eruit?

  • Interactie met klanten: Inkomende gesprekken, chats, berichten en e-mails van klanten afhandelen, hun vragen beantwoorden en oplossingen bieden voor hun problemen.
  • Beoordeling van behoeften: Identificeren en beoordelen van de behoeften van klanten om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn. Stelt indringende vragen om technische problemen te identificeren en ondersteuning te bieden bij het oplossen van problemen.
  • Relaties opbouwen: Duurzame vertrouwensrelaties opbouwen door open en interactieve communicatie. Accurate, geldige en volledige informatie geven met behulp van de juiste methoden/tools.
  • Doelen bereiken: Voldoen aan persoonlijke/klantenserviceteamdoelen en casehandlingquota. Gegevens bijhouden van interacties met klanten, rekeningen verwerken en documenten archiveren.
  • Procedures volgen: Communicatieprocedures, richtlijnen en beleidsregels volgen om consistentie en service van hoge kwaliteit te garanderen.

Reisinformatie
Nachtleven en gastronomie: Athene staat bekend om zijn bruisende nachtleven en uitzonderlijke gastronomie. Van traditionele Griekse taverna’s tot trendy bars en clubs, er is voor iedereen wel iets te beleven na een dag werken. Ervaar het rijke culinaire erfgoed van Griekenland, waaronder lokale favorieten als souvlaki, moussaka en verse zeevruchten.

Geschiedenis en cultuur: Dompel jezelf onder in de rijke geschiedenis en cultuur van Athene. Verken oude bezienswaardigheden zoals de Akropolis, het Parthenon en de Tempel van de Olympische Zeus. Bezoek musea van wereldklasse, zoals het Nationaal Archeologisch Museum, en ervaar de levendige kunstscene van de stad met theaters, galerieën en live muziekpodia.

Natuur en avontuur: Athene biedt volop mogelijkheden voor liefhebbers van natuur en avontuur. Beklim de berg Lycabettus voor een panoramisch uitzicht over de stad, of maak een kort uitstapje naar de nabijgelegen stranden voor een ontspannen dagje aan zee. Geniet van buitenactiviteiten zoals fietsen, rotsklimmen en watersporten in en rond de stad.

Wat heb je nodig?

  • Taalvaardigheid: Moedertaal/Near-native beheersing van het Nederlands en Grieks, met een sterke beheersing van het Engels.
  • Communicatieve vaardigheden: Uitstekende omgang met telefooncontacten en actief kunnen luisteren. Uitstekende communicatieve vaardigheden om effectief met klanten om te gaan.
  • Klantgerichtheid: Klantgericht met het vermogen om zich aan te passen aan/te reageren op verschillende persoonlijkheden. Je kunt goed multi-tasken, prioriteiten stellen en je tijd effectief beheren.

Voordelen

  • Salaris: Nederlands: Remote €1250, Hybride €1350; Grieks: €850
  • Prestatiebonus: 10% maandelijkse prestatiebonus
  • Verzekering: Privé levens- en ziektekostenverzekering (inclusief oogzorg en tandzorg) vanaf dag 1
  • Toegang tot sportschool: Gratis gebruik van de bedrijfsfitnessruimte
  • Speciale werktijden: Vaste werktijden voor moeders met kinderen tot 2 jaar
  • Dagelijkse bonus: Dagelijkse bonus bij Mastercard – Eerste jaar (0-12 maanden): €3 netto per werkdag, na 12 maanden: €6 netto per werkdag
    Training
  • Een uitgebreide trainingsperiode van 2 weken van 09:00 – 17:00 uur om je de nodige vaardigheden en kennis bij te brengen om uit te blinken in je functie.

Kom werken bij TP Vision en maak deel uit van een team dat uitmuntendheid en klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Solliciteer nu en zet de volgende stap in je carrière!

Gerelateerde vacatures

Featured
Featured