Klantenservice specialist met Duitse taal in Slowakije

Klaar om je aan te sluiten bij een klein, internationaal team waar werken voelt als een skitocht met vrienden? We zijn op zoek naar een Duitstalige Customer Service Representative die vriendelijk en proactief is en graag mensen helpt.

Bij ALPY helpen we duizenden klanten met het plannen van hun skivakantie – en jij bent de held die ervoor zorgt dat alles soepel verloopt. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen, het oplossen van boekingsproblemen of gewoon geruststelling, jij bent de stem die ze zich zullen herinneren (en bedanken!).

Jouw dag-tot-dag:

Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten (e-mail, telefoon en chat).
Behandel telefoontjes en e-mails van klanten en leveranciers als een professional – vriendelijk, behulpzaam en efficiënt.
Streef naar snelle, duidelijke en vriendelijke antwoorden – onze klanten waarderen snelheid en empathie.
Wees een teamspeler: we geven net zoveel om teamgeest als om KPI’s (misschien nog wel meer).

Werktijden:

10:00-18:00, maandag t/m zondag
5 werkdagen per week(max. 2 weekenden/maand)
Mogelijkheid om thuis te werken in het weekend en op feestdagen
Roosters zijn van tevoren gepland, geen last-minute chaos
Contract tot 15 april (net op tijd om te gaan skiën!)

Wat zit er voor jou in?

Een cool, internationaal team dat leuk en vriendelijk is en niet bang voor sneeuwbalgevechten (oké, metaforisch)
Een werkcultuur die ontspannen maar gedreven is – we houden van resultaten maar haten drama
Een zeer aantrekkelijk salaris + bonussysteem – ja, het betaalt echt goed als je je A-game meebrengt
Een groeiend bedrijf met ruimte om je carrière te laten groeien (we promoveren van binnenuit!)
Flexibele structuur, flexibele mentaliteit en veel ruimte om je eigen ideeën in te brengen

Vereisten voor de medewerker:

Opleiding:

We zijn flexibel – of je nu je school hebt afgemaakt, aan de universiteit hebt gestudeerd of er iets tussenin zit, je instelling is belangrijker dan je diploma.

Taalvaardigheden:

Duits – Gevorderd (C1)
Engels – Hoger intermediair (B2)
(Frans is een plus, maar niet vereist).

Je zult in deze functie goed gedijen als je:

Vloeiend Duits spreekt en een goed gesprek in het Engels kunt voeren
Het leuk vindt om mensen te helpen en problemen op te lossen
Met meerdere taken kunt jongleren zonder de bal te laten vallen
Een positieve houding hebt en graag met anderen samenwerkt
Goed overweg kunnen met een computer (Zendesk, Microsoft Office of vergelijkbare tools)
Bonus: ervaring in klantenservice, reizen of e-commerce – maar we laten je de kneepjes van het vak zien als je nieuw bent!
Wat krijgt de kandidaat (Huisvesting, Salaris, Bonus, Teamactiviteiten etc.)