Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker in de iGaming-industrie help je spelers uit verschillende landen om een soepele en veilige spelervaring te hebben. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en biedt vriendelijke ondersteuning via live chat, e-mail en soms telefoon. Het draait allemaal om communicatie, geduld en ervoor zorgen dat spelers zich begrepen voelen.
Je werkt in een groter, internationaal supportteam, vaak in shifts inclusief avonden en weekenden, afhankelijk van je rooster. Je krijgt volledige training zodat je succesvol kunt starten, ook als je nog nooit in de iGaming-sector hebt gewerkt.
Je taken kunnen zijn
- Reageren op vragen van spelers over accounts, betalingen, bonussen of technische problemen
- Spelers uitleg geven over hoe de spellen en het platform werken
- Bedrijfsrichtlijnen volgen om verschillende soorten verzoeken af te handelen
- Moeilijkere kwesties doorsturen naar de juiste afdeling
- Bugs of systeemproblemen melden aan het technische team
- Duidelijke en nauwkeurige klantgegevens bijhouden
- Ervoor zorgen dat spelers zich gehoord, ondersteund en veilig voelen
Dit is een geweldige kans voor iemand die graag mensen helpt, goed kan communiceren en onderdeel wil zijn van een internationaal bedrijf in een van de meest spannende sectoren van Europa.
Over het bedrijf
Het bedrijf waar je voor gaat werken is actief in de iGaming-industrie, die online spellen omvat zoals casinospellen, poker en sportweddenschappen. Deze sector groeit snel en biedt interessante kansen om te werken met klanten van over de hele wereld. Leuk weetje: Malta staat bekend als een van de belangrijkste hubs voor iGaming in Europa!
Het bedrijf heeft een vriendelijk en internationaal team waar collega’s elkaar ondersteunen en samenwerken om spelers de beste ervaring te geven. Verantwoord spelen staat hoog in het vaandel, zodat iedereen veilig en met plezier kan deelnemen. Dit is een geweldige plek om je carrière te starten of verder te ontwikkelen, terwijl je woont op een prachtige en zonnige locatie.
Bestemming Informatie
Informatie over Malta
Malta is een klein eiland in de Middellandse Zee en heeft veel te bieden als je denkt aan emigreren. Het weer is een van de grootste pluspunten, met meer dan 300 zonnige dagen per jaar – perfect voor iedereen die van het buitenleven houdt. De zee is kristalhelder en er zijn veel stranden en kustplekken waar je na je werk kunt ontspannen. Het leven in Malta is relaxed en gemoedelijk, en er is veel te doen, van het ontdekken van eeuwenoude steden tot genieten van heerlijk eten en festivals. Engels is een van de officiële talen, wat het makkelijk maakt om je te vestigen en te communiceren. Het is ook een veilig land met goede gezondheidszorg en een groeiende internationale gemeenschap. Of je nu wilt focussen op je carrière of juist op een betere werk-privébalans, in Malta kan het allebei, en dat alles in een prachtige eilandsetting.
Wat krijg je?
- Een fulltime baan met betaalde training om te starten
- Je vlucht naar Malta wordt vergoed (en eventueel ook geboekt)
- Huisvesting voor de eerste weken of een relocatievergoeding
- Hulp bij administratieve zaken zoals bankrekening, registratie en belastingen
- Maandsalaris tussen €2166 – €2375.
- Maandelijkse bonussen op basis van prestaties en het project waar je aan werkt
- Betaalde vakantiedagen plus nationale feestdagen in Malta
- Doorlopende coaching en carrièremogelijkheden
- Een sociaal, internationaal team met regelmatige events, uitstapjes en nieuwe vrienden uit heel Europa
- Extra voordelen zoals kortingen op sportschoolabonnementen en bij lokale winkels
Wat is vereist?
- Vloeiend Nederlands spreken
- Comfortabel kunnen communiceren in het Engels en duidelijke berichten kunnen schrijven
- Flexibel zijn en bereid om in shifts te werken
- Minimaal een middelbareschooldiploma
- Enige ervaring in klantenservice is een pre maar niet vereist
- Bereid zijn om minstens 1 jaar in Malta te werken
- Minimaal 18 jaar oud zijn
- Een geldig paspoort of ID-kaart van een EU-land
