Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij een Belgisch bedrijf dat sinds 2014 actief is in Marokko. Ze leveren contact center diensten in 5 talen en zijn actief in Tanger en Casablanca. Hun hands-on benadering en expertise resulteren samen in succes. Welkom in de wereld waar service geen taak is, maar een ervaring! 🚀
Jouw taken
- Prestaties stimuleren
In samenwerking met het operationele management ben je de expert in het ontrafelen van prestaties. Je analyseert niet alleen cijfers, maar je doorgrondt de essentie achter de KPI’s om te streven naar excellentie. - Creatieve kwaliteitsboosts
Jij biedt kwalitatieve oplossingen aan om de prestaties te verbeteren op basis van de KPI’s. - Beoordeling team
Maandelijks schuif je aan bij de Teammanager om de prestaties van het team te beoordelen. - Teamleden laten schitteren
Als een coach in de wereld van kwaliteit, observeer je de teamleden, geef je feedback als een ervaren mentor en coach je individuen om te groeien en te ontwikkelen. - Business reviews
Via Business Reviews ben je niet alleen bezig met cijfers en statistieken, maar je brengt ook een uniek perspectief in de vergaderruimte. Bespreek de huidige prestaties met de klant en maak je plannen voor de toekomst.
Cultuur, natuur, strand… Marokko heeft het allemaal!
Marokko is geweldig voor expats! Het land zit vol met geschiedenis, cultuur en ongelooflijke landschappen die je nergens anders vindt. Van hoge watervallen tot rotsachtige kloven en hobbelachtige kamelenritjes, Marokko is een land dat zeker niet gaat vervelen. Het beste van alles is dat het leven hier vaak goedkoper is dan in veel Westerse landen, waardoor jij optimaal kunt genieten van je tijd hier. En laten we het heerlijke eten niet vergeten, door de combinatie van Marokkaanse en internationale gerechten krijg jij een waar genot voor je smaakpapillen! Dus, waar wacht je nog op? Pak je koffers en begin je avontuur in Marokko!
Wat krijg je?
- Een netto maandsalaris van €1.275,- / DH14.000 (Ongeveer 6 x het minimumsalaris in Marokko).
- Je krijgt indien nodig hulp bij het vinden van een accommodatie in Tanger.
- Je krijgt hulp bij administratie, zoals bankzaken en belastingen.
- Je krijgt een contract van onbepaalde duur.
- Je wordt aangesloten op een privézorgverzekering.
- Je krijgt betaalde trainingen en coaching.
- Een onvergetelijke levenservaring waar je de rest van je leven profijt van hebt!
Wat is vereist?
- Vloeiend Nederlands/Vlaams, Frans is een pre (in woord en geschrift).
- Je spreekt ook een aardig woordje Engels.
- Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur in de contact center branche.
- Empathisch vermogen en de drive om anderen te laten groeien.
- Uitstekend cijfermatig inzicht en analytisch denkvermogen.
- Stressbestendig, bedreven in het plannen en organiseren van taken, met een focus op doelen en oplossingsgericht denken.
- Proactieve, zelfstandige werkhouding met een hands-on mentaliteit en besluitvaardigheid.
- Bekwaamheid in het gebruik van standaard MS Office-tools en snel kunnen aanleren van diverse interne applicaties en systemen.
- Je hebt een Europees en/of Marokkaans paspoort.
- Je bent minimaal 18 jaar of ouder.
- Je bent minimaal 12 maanden beschikbaar.
